Ik heb mijn toestemming aan Fluvius gegeven maar zie nog geen digitale verbruiksgegevens in de My Luminus-app. Wat nu?

Het kan tot 72 uur duren nadat je je toestemming hebt gegeven vooraleer je jouw digitale meterdata in de My Luminus-app ziet.
Twijfel je of je je toestemming wel correct hebt gegeven? Voor de zekerheid kan je op Mijn Fluvius de status nakijken via Verbruik > pijl naar onder bij elk EAN:

 

• Zie je daar geen aanvragen staan op naam van Luminus, dan is het nodig dat je je toestemming nog geeft via de My Luminus-app.
• Zie je daar aanvragen voor Luminus maar zijn ze met een oranje bolletje aangeduid, dan moet je nog een extra toestemming geven door een e-mail van Fluvius te bevestigen.
• Zie je daar aanvragen voor Luminus en zijn ze met een groen bolletje aangeduid dan contacteer je Luminus via het online Contactformulier.