Home

Hulp en contact

Hoe kan ik de verbinding van de dongle van mijn Luminus EnergyControl Monitor dienst nagaan?

Hoe kan ik de verbinding van de dongle van mijn Luminus EnergyControl Monitor dienst nagaan?

De status van de dongle kan steeds worden nagekeken in de My Luminus-app:

  • Open de My Luminus-app.
  • Ga rechtsonder naar Meer.
  • Selecteer Verbindingen digitale meter.

    • Controleer vervolgens de status:

    • Dongle online: de verbinding werkt correct. We ontvangen de realtime data en deze wordt weergegeven in de app.
    • Dongle offline: de verbinding werkt niet correct. Dit betekent dat we je data niet ontvangen en deze dus ook niet in de app aan je kunnen tonen. Check hier hoe je je dongle kan verbinden.

    Is dit het antwoord op uw vraag?

    We gebruiken je feedback alleen om deze uitleg te verbeteren. Laat hier geen persoonlijke gegevens na.

    Neem gerust contact op

    Wij helpen graag.

    Bel onze klantendienst
    Ben je klant bij Luminus en heb je een vraag over je factuur, verhuis of verbruik?
    Onze klantendienst helpt je graag van maandag tot vrijdag van 8 tot 18 uur.

    Bel 078 150 210

    Chat
    Chat met ons van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.

    Stuur een bericht
    Vul het formulier in.
    We antwoorden binnen maximaal 2 werkdagen.

    Vul het contactformulier in