Aide & support

Vous habitez en Flandre, vous souhaitez tirer le meilleur parti de votre compteur digital et économiser davantage d’énergie ?

Avec My Luminus, c’est gratuit et très pratique.
Découvrez un vue d’ensemble Activez cet outil gratuit

Profitez au mieux de votre compteur digital grâce à l’outil gratuit My Luminus

Vous voulez profiter davantage de votre compteur digital ? Via votre app My Luminus, vous avez accès à vos données numériques de consommation d’électricité et de gaz, y compris sur une base journalière. Des graphiques indiquent clairement combien de kWh vous consommez et vous voyez aussi avec précision combien cela vous coûte.

Si vous avez des panneaux solaires, vous connaissez la part de votre production que vous utilisez pour vous et celle que vous injectez sur le réseau. Pour ce faire, il vous suffit d’activer l’accès à vos données numériques de consommation via Fluvius. Et parce que My Luminus est synonyme d’économies, Luminus vous offre cette application et ces services gratuitement !

Digitale meter
Digitale meter

Identifiez rapidement votre consommation et vos coûts grâce à vos données numériques de consommation

Vous souhaitez dorénavant consulter directement dans votre app My Luminus les données de consommation de votre compteur digital ? Donnez votre accord préalable au gestionnaire de réseau Fluvius. Vous pourrez ensuite consulter en détail, via l’outil, votre consommation et vos coûts, et ce jusqu’à la veille.

L’avantage : vous savez rapidement si votre consommation est (trop) élevée et vous pouvez modifier celle-ci ainsi que le montant de votre acompte. Résultat, votre facture ne vous réserve plus aucune surprise désagréable.

Activez vos données numériques de consommation

Vous habitez en Flandre et vous disposez d’un compteur digital ? Dans ce cas, suivez simplement ces 3 étapes : 

1. Allez dans votre app My Luminus et sélectionnez ‘Consommation et relevés de compteur’

Via le bouton d’activation, vous pouvez demander l’accès à vos données numériques de consommation. Après vous être inscrit(e), vous recevrez un e-mail de confirmation.

2. Dans votre app My Luminus, retournez à présent à ‘Consommation et relevés de compteur’.

À partir de là, autorisez votre gestionnaire de réseau Fluvius à partager vos données de consommation avec Luminus. Important : vous devez donner cette autorisation pour le gaz et l’électricité. 

3. Au bout d’une semaine maximum, Fluvius confirmera à Luminus que vous avez donné votre autorisation.

Dès ce moment, vous pourrez consulter vos données de consommation quotidiennes dans votre app My Luminus sous la rubrique ‘Consommation et relevés de compteur’. Le menu ‘Plus’ de votre application vous permet à tout moment de vérifier l’état de votre demande via ‘Connexions compteur digital’.

Pourquoi une autorisation est-elle nécessaire pour consulter vos données numériques de consommation via My Luminus ?

Vos données de consommation sont personnelles et donc confidentielles. C’est la raison pour laquelle votre gestionnaire de réseau Fluvius vous demande de nous donner, en tant que fournisseur d’énergie, l’autorisation explicite d’accéder à vos données de consommation. Vous donnez ce consentement dans votre portail Mijn Fluvius.

Important : vous devez donner votre autorisation tant pour le gaz que pour l’électricité. Vous pouvez à tout moment bloquer l’accès à vos données.

Digitale meter

Économisez davantage avec EnergyControl Monitor: fait un test gratuit !

 
Digitale meter

Cet outil convivial proposé par Luminus vous permet d’aller plus loin dans la gestion de votre énergie. Il vous suffit pour ce faire de brancher un petit appareil, appelé ‘dongle’, dans le port P1 de votre compteur digital pour avoir accès à vos données numériques de consommation en temps réel.  

Vu que ce dispositif ne dépend pas du gestionnaire de réseau flamand, vous pouvez aussi y faire appel en Région de Bruxelles Capitale et en Wallonie.  

Vos avantages : 

  • Vous voyez votre consommation et l’injection de vos panneaux solaires en temps réel. Mieux encore : vous connaissez à tout moment vos coûts d’électricité et de gaz, liés à votre tarif Luminus. 
  • Vous pouvez aussi utiliser EnergyControl Monitor pour éviter les pics de consommation excessifs et un tarif capacitaire plus élevé. Vous recevez une notification lorsque vous approchez d’un pic et pouvez donc intervenir en temps utile. 
  • Par ailleurs, EnergyControl Monitor vous informe de la production de vos panneaux solaires et de votre autoconsommation.
Comment fonctionne EnergyControl Monitor ?

Suivez votre consommation chez Luminus : comparez ces deux possibilités

 
 

My Luminus-app

avec votre autorisation à Fluvius de partager les données de consommation de votre compteur digital.

EnergyControl Monitor

avec dongle et application associée.

Combien ça coûte ? Gratuit Offre temporaire: Dongle gratuit 24,99 €
3 mois gratuits 2,95 € (abonnement mensuel)
De quand datent les données de consommation qui me sont communiquées ? Oui, il s’agit de la moyenne des pics les plus élevés par mois Oui, il s’agit de la moyenne des pics les plus élevés par mois
Mon pic de consommation m’est-il communiqué ? Non Oui, dès que vous approchez ou dépassez le pic de consommation fixé
Suis-je averti en cas de pic de consommation trop élevé ? Oui, injection Oui, production et injection (en temps réel) et autoconsommation
Les données relatives à mes panneaux solaires me sont-elles transmises ? Non Oui, par appareil
Puis-je recevoir des informations sur la consommation d’énergie de mes appareils ? Non Oui, tous les mois
Rapport de consommation

My Luminus-app

avec votre autorisation à Fluvius de partager les données de consommation de votre compteur digital.

Données numériques de consommation dans l’app My Luminus avec votre autorisation à Fluvius de partager les données de consommation de votre compteur digital

  • Combien ça coûte ? Gratuit 
  • De quand datent les données de consommation qui me sont communiquées ? Du jour précédent 
  • Combien ça coûte ? Gratuit 
  • De quand datent les données de consommation qui me sont communiquées ? Du jour précédent
  • Mon pic de consommation m’est-il communiqué ? Non
  • Suis-je averti en cas de pic de consommation trop élevé ?  Non
  • Les données relatives à mes panneaux solaires me sont-elles transmises ? Non
  • Puis-je recevoir des informations sur la consommation d’énergie de mes appareils ? Non
  • Rapport de consommation ? Non

EnergyControl Monitor

avec dongle et application associée.

EnergyControl Monitor avec dongle et application associée

  • Combien ça coûte ? Dongle 24,99 (frais unique)2,95 (abonnement mensuel)
  • De quand datent les données de consommation qui me sont communiquées ? En temps réel
  • Mon pic de consommation m’est-il communiqué ? Oui, il s’agit de la moyenne des pics les plus élevés par mois
  • Suis-je averti en cas de pic de consommation trop élevé ?  Oui, dès que vous approchez ou dépassez le pic de consommation fixé
  • Les données relatives à mes panneaux solaires me sont-elles transmises ? Oui, production (en temps réel) et autoconsommation
  • Puis-je recevoir des informations sur la consommation d’énergie de mes appareils ? Oui, par appareil
  • Rapport de consommation ? Oui, tous les mois 

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