Les mesures de soutien dans le cadre de la hausse des prix de l'énergie sont automatiquement appliquées sur vos factures.
Cela inclut la prime de chauffage fédérale de 100 €. Vous n'avez dès lors pas besoin de nous contacter à ce sujet. Vous trouverez ici plus d'informations sur ces mesures.
Aide & support

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Service Confort réparation rapide de dégâts imprévus - Luminus.

Votre chaudière est en panne ?

Vous n’avez plus de chauffage car votre chaudière est grippée ou en panne ? Il existe des solutions !

Aide d’urgence en cas de panne de chaudière

Vérifiez les éléments suivants à l’aide du manuel de votre chaudière :

  • La veilleuse est-elle allumée ? Dans le cas contraire, rallumez-la.
  • Y a-t-il un message d’erreur ou un voyant qui clignote ? Essayez d’appuyer sur le bouton de réinitialisation s’il y en a un.
  • La prise est-elle bien branchée ? Le fusible a-t-il sauté ?
  • Contrôlez la pression du vase d’expansion et réglez-la si nécessaire.
  • Vérifiez le bon fonctionnement du thermostat.
  • Purgez vos radiateurs.
Le chauffage ne fonctionne toujours pas après ces vérifications ? Vérifiez si le robinet de gaz est bien ouvert. Si c’est le cas, appelez votre gestionnaire de réseau : peut-être effectue-t-il des travaux dans votre quartier ? Si vous avez un système au mazout, vérifiez si la citerne est bien remplie ou si elle n’est pas couverte de dépôts de sédiments.

Votre chaudière est en panne ? Faites appel à l’Assistance Habitation !

Vous n’avez pas décelé de problème au niveau de l’alimentation en combustible, mais votre installation de chauffage refuse toujours de démarrer ? Ne prenez pas de risques inutiles et faites appel à un professionnel.

Vous trouvez que les techniciens sont chers ? Souscrivez l’Assistance Habitation de Luminus pour 7,95 € par mois. Nous vous envoyons un homme de métier dans les 24 heures pour dépanner temporairement votre installation. Vous ne restez ainsi jamais longtemps sans chauffage ou sans eau chaude ! Le chauffagiste vous expliquera ce que vous devez faire pour réparer définitivement votre installation de chauffage.

Vous pouvez également faire appel à ce service en cas de sanitaires bouchés, de fuite, de problème de serrure, de court-circuit, etc. Vous ne payez aucune franchise et le nombre d’interventions est illimité.

En savoir plus sur l’Assistance Habitation Souscrire

Votre habitation protégée

Vous payez € 95,4 par année (€ 7,95 par mois).

Profitez d’un mois gratuit*

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment 

 

*Vous recevez une promotion unique (d'une valeur d'un mois d'Assistance Habitation, soit 7,95€), qui est déduite à la fin de la première année de votre contrat.

Panne de chaudière ? Leur avis sur Assistance Habitation.


« Une chaudière en panne, c'est un vrai problème. Mais ne pas trouver d'homme de métier qui puisse venir rapidement, c'est encore plus problématique. C'est pourquoi je préfère jouer la sécurité et ne rien avoir à faire moi-même : je contacte simplement Assistance Habitation. Jusqu’à 400 €, les frais sont à leur charge et je peux faire appel au service aussi souvent que je le souhaite. »

Janine Deltour

« Mon chauffage est tombé en panne un vendredi soir. Ce n'est pas vraiment la meilleure façon de commencer le week-end, et certainement pas le moment idéal pour dénicher un technicien. Grâce à Assistance Habitation, je n'ai pas dû rester dans le froid pendant deux jours. Le samedi matin, il faisait à nouveau agréablement chaud chez moi. Pour 7,95 € par mois, cela en vaut vraiment la peine. »

Victor Nevens

« J'ai appelé Assistance Habitation parce que notre chaudière était tombée en panne. La panne était grave et ne pouvait pas être réparée dans les 24 heures, mais il faisait aussi très froid. Pas de problème, nous a rassuré le technicien, avec Luminus, vous pouvez passer deux jours à l'hôtel. D'ici là, votre chaudière sera réparée. Je dois dire que nous avons été agréablement surpris. »

Maurice et Margot Verbauwen

Vous pouvez faire appel à l’Assistance Habitation dans les situations suivantes

Découvrez comment Assistance Habitation peut vous aider en cas de problème de plomberie, de chauffage ou de dégâts causés par une tempête.

Assistance Habitation: intervention rapide en cas de dommages imprévus - électricité.

Électricité

  • Lampe ou prise dans une seule pièce
  • Remplacer une lampe
  • Réparer ou remplacer l’appareil

 

Assistance Habitation: intervention rapide en cas de dommages imprévus - Chauffage.

Chauffage

  • Panne de chauffage central
  • Panne de pompe à chaleur
  • Panne de chaudière et de systèmes de chauffage de l'eau
  • Fuite à un tuyau de chauffage central
  • Réparation définitive
  • Remplacer des pièces importantes qui ne sont pas disponibles immédiatement

 

Assistance Habitation: intervention rapide en cas de dommages imprévus - Toiture.

Toiture

  • Fuite de toiture ou conduite encombrée
  • Effondrement de cheminée avec ouverture dans le toit
  • Chute de tuiles
  • Fuite au niveau d’une lucarne
  • Gouttière pendante
  • Placement de nouvelles tuiles
  • Réparation définitive de la zinguerie et de la plomberie
  • Placer une nouvelle descente d’eau

 

Assistance Habitation: intervention rapide en cas de dommages imprévus - Eau.

Eau

  • Plus d'eau chaude
  • Sanitaires bouchés
  • Fuite (visible) à une canalisation d'eau
  • Absence d'eau courante après le compteur
  • Détecter une fuite sur une canalisation d’eau non apparente. En cas de canalisation non apparente, on peut seulement fermer le robinet.
  • Pour les fuites qui ne risquent pas de provoquer des dégâts permanents (parce que l’eau aboutit dans un évier par exemple, ou une chasse d’eau qui coule) on se limite à fermer le robinet.

 

Assistance Habitation: intervention rapide en cas de dommages imprévus - Panneaux Solaires

Panneaux Solaires

  • Défaillance des panneaux solaires
  • Installer de nouveaux panneaux ou inverseur

 

Assistance Habitation: intervention rapide en cas de dommages imprévus - Divers.

Divers

  • Serrure défectueuse, perte des clés de maison
  • Dommages d'effraction à la porte
  • Bris de vitre
  • Porte de garage bloquée
  • Assistance juridique en cas de conflit
  • Incendie ou dégâts de suie
  • Remplacer la conduite électrique
  • Vider la fosse septique

 

Comment profiter d'Assistance Habitation ?

 

Pour souscrire c'est très simple:

Téléchargez ici la fiche d'information et lisez ce document attentivement avant de vous inscrire à l'Assistance Habitation.

Retrouvez également toutes les informations dans les conditions générales de l’Assistance Habitation et chez AXA Assistance.

Vous pouvez rapidement souscrire en ligne Lisez les conditions générales

Découvrez nos autres services client


À.p.d 5 € / mois
Electro Repair & Replace
Luminus réparation de vos appareils ménagers

Réparation de vos appareils ménagers.

  • Montant fixe par mois
  • 2 formules : Electro Repair & Replace et Electro Repair & Replace+
Entretien Chaudière
Entretien de la chaudière Luminus.

Votre chaudière de CC en superforme

La loi vous impose d’entretenir votre chaudière de CC. Mais une chaudière – au gaz ou mazout – bien entretenue garantit également un rendement optimal.

  • Obligation légale
  • Consommation réduite
  • Moins de risque de panne et longévité plus importante
  • Luminus prend elle-même contact avec vous lorsqu'il est temps d'effectuer un entretien
Garantie Chaudière
Garantie et entretien chaudière Luminus

Garantie Chaudière : votre chauffe-eau réparé dans les 24 h

Une panne d’installation de CC tombe toujours mal : juste au moment où vous voulez prendre une douche chaude, ou en plein milieu d’un dîner de famille. Avec la Garantie Chaudière de Luminus, vous n’avez plus de soucis à vous faire.

  • Ligne de secours 24 h/24 et 7 j/7
  • Solution dans les 24 h
  • 2 réparations par an (également après un entretien de chaudière Luminus)
  • Intervention jusqu’à 500 € par réparation (main-d’œuvre, transport et pièces de rechange)