Au vu de la situation exceptionnelle sur le marché de l’énergie, notre service client est en ce moment fort sollicité. Nous essayons d’aider tout le monde le plus rapidement possible, mais gardez en tête que délais d’attente sont plus longs. Via votre Espace Client personnel Myluminus.be, vous pouvez gérer plein de choses vous-même, comme consulter vos factures et vos paiements, établir un plan de paiement et transmettre un déménagement. Avez-vous des questions sur les mesures de soutien dans le cadre de la hausse des prix de l'énergie, ici vous trouverez plus d'informations sur ces mesures.

Pourquoi mon montant d’acompte a-t-il augmenté après mon décompte annuel ?

Nous avons ajusté le montant de votre acompte afin de vous éviter une augmentation trop importante de votre prochain décompte annuel..
Les prix de l’énergie ont considérablement augmenté depuis le milieu de l’année 2021 et restent élevés. Cette réalité se ressent chez la totalité des fournisseurs d’énergie.
Il est judicieux de suivre de près le montant de votre acompte. Regardez notre vidéo ici : l'importance d'un montant d'acompte idéal pour votre énergie.



Conseils :

  • N'oubliez pas de lire notre pratique Lumiworld, dans lequel nous expliquons l'importance d'un montant d'acompte idéal.
  • Vous y trouverez également des astuces pour économiser rapidement et, des conseils pour garder votre consommation d'énergie sous contrôle. 
  • Sur onbouge.luminus.be, vous pouvez créer votre plan d'économie personnel en quelques clics.
  • Nous vous invitons également à régulièrement enregistrer vos relevés d'index dans votre espace client personnel My Luminus. Vous pourrez ainsi fixer vous-même le montant d’acompte optimal pour une facture finale la moins élevée possible. Un véritable soulagement
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