Je ne peux pas ajouter mes relevés de compteur dans My Luminus. Que fais-je ?

Il est possible que vous ne puissiez pas ajouter ou modifier vos relevés de compteur si, par exemple :

  • vous avez un compteur de pointe ( 'peak').
  • vous disposez d'un compteur digital + compteur exclusif nuit.
  • vous recevez des décomptes mensuels.
  • votre contrat a une date de fin car vous changez de fournisseur ou vous déménagez.
  • vous avez changé de tarif, mais ces données ne sont pas encore disponibles ou sont erronées.
  • la configuration de votre compteur n'est pas prise en charge (compteur 2 fois 4 registres).
  • vous avez récemment reçu votre décompte. Vous pourrez à nouveau entrer vos relevés après 80 jours.

Si vous ne n'arrivez pas à enregistrer vos relevés, vous pouvez contacter notre service clientèle.

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