De steunmaatregelen in het kader van de gestegen energieprijzen, zoals de federale verwarmingspremie, worden automatisch verrekend met je facturen.
Je hoeft ons hiervoor niet extra te contacteren. Meer informatie over de maatregelen vind je hier.

Waarom is mijn voorschotbedrag verhoogd na mijn jaarafrekening?

We hebben je voorschotbedrag aangepast om een hoge volgende jaarafrekening te vermijden. De marktprijzen voor energie zijn immers recent gestegen. 
Er zijn verschillende redenen voor deze stijgingen: de economie kwam terug op gang na Covid-19, de stijging van de CO2-emissierechten, lage temperaturen, beperkingen op de gasleveringen,... Meer informatie over dit onderwerp vind je op deze pagina: Lumiworld.
Weet dat de stijging van de elektriciteits-en gasprijzen een algemene trend is, voelbaar bij alle energieleveranciers. 


Tips:
Thuis energie besparen? Ook hier helpen we graag. Je vindt heel wat grote en kleine besparingstips op onze blog: Lumiworld. Op samenvooruit.luminus.be kan je in enkele kliks je persoonlijk besparingsplan samenstellen.

Ook raden we je aan om je meterstanden regelmatig in te geven in je persoonlijke klantenzone My Luminus. Zo kan je zelf je voorschotbedrag optimaal instellen voor een zo laag mogelijke afrekeningsfactuur. Dat is een hele geruststelling.

Nuttige link: 

Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen


Verbruik opvolgen en meterstanden ingeven

in uw digitale klantenzone.

Ga naar My Luminus

Geen antwoord gevonden op je vraag?
Kies één van de contactmogelijkheden.

Onze residentiële klantendienst is bereikbaar
op het nummer 078 150 210 (zonaal tarief)

Maandag - Vrijdag: 09 uur tot 18 uur

Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.

De knop "start de chat" verschijnt zodra een een medewerker beschikbaar is. 

De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst: 
Ma.-vr.: 9u00 - 18u00.