Waarom zie ik mijn verbruiksgrafiek niet in My Luminus?

De verbruiksgrafiek in My Luminus wordt opgebouwd op basis van de gegevens die we ontvangen van je netbeheerder en de meterstanden die je aan ons doorgeeft.
In uitzonderlijke gevallen kan de grafiek niet worden weergegeven. Dat kan onder andere gebeuren in de volgende situaties:

 

Wanneer wordt de grafiek niet getoond?

Je netbeheerder geeft geen meterstanden door.

• Dit kan voorkomen bij een meterwissel of wanneer er een nieuwe aansluiting geplaatst wordt.

Je hebt meerdere tellers van hetzelfde type 

• Bijvoorbeeld 2 dagtellers) die aangesloten zijn op éénzelfde meter.
• Daardoor kunnen we geen correcte grafiek opbouwen.

Je bent van meter veranderd.

• Na een meterwissel kan je het verbruik van je oude meter niet meer zien.

Je netbeheerder heeft meterstanden aangeleverd in een afwijkend formaat.

• Hierdoor kunnen we de historiek van je verbruik niet meer correct tonen.

 

Digitale meter? Let op:

Heb je je geregistreerd om je digitale meterdata te bekijken?

• Nadat je je toestemming aan Fluvius hebt gegeven, kan het tot 72u duren voordat de eerste data zichtbaar wordt in My Luminus.
• Zie je na 72u nog steeds geen gegevens? Lees dan hier wat je kan doen. 

 

Toegang na het verlaten van Luminus

• Nadat je Luminus verlaten hebt, kan je nog 3 jaar gebruikmaken van My Luminus. 

OnderdeelToegangDashboard