Home

Hulp en contact

Waarom moet ik mijn toestemming geven aan Fluvius om de verbruiksgegevens van mijn digitale meter met Luminus te delen?

Je digitale meter registreert je verbruiksgegevens. Luminus gebruikt deze gegevens om je meer inzicht in je dagelijkse energieverbruik te geven via de My Luminus-app.
De verbruiksdata van je digitale meter (per dag) zijn privégegevens. De netbeheerder Fluvius vraagt daarom dat je ons als energielevernacier de expliciete toegang geeft om toegang te krijgen tot deze gegevens. Deze toestemming geef je digitaal vanuit onze app via een persoonlijke link naar je Mijn Fluvius portaal.
Concreet geef je de komende 3 jaar je energieleverancier zo toegang tot verbruiksgegevens. De geldigheidsduur is standaard vastgesteld op 3 jaar vanaf de aanvraag, maar je kan deze datatoegang zelf op ieder moment terug stopzetten. Zodra de periode van 3 jaar is verstreken, ontvang je een automatische e-mail van Fluvius voor een mogelijke verlenging.
Je toestemming is gelinkt aan één digitale meter (EAN). Als je meerdere digitale meters hebt op een leveradres, bijvoorbeeld een voor elektriciteit en een voor gas, moet je een aparte toestemming geven voor elke meter.
Wanneer je de dienst activeert, dan doe je dit voor een specifiek leveradres en zal Luminus jouw verbruiksgegevens pas in de My Luminus app kunnen weergeven als je je toestemming hiervoor hebt gegeven aan Fluvius.

Is dit het antwoord op uw vraag?

Bel
Bel ons van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.

Chat
Chat met ons van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.

De knop 'Start de chat' verschijnt zodra een medewerker beschikbaar is.

Stuur een bericht
Vul het formulier in.
We antwoorden binnen de werkdag.