Volg dit stappenplan:
Log in op My Luminus (Web of App)Ga naar “Contracten en diensten” (WEB) of klik op het icoon
als je de app gebruiktKlik op “Ketelonderhoud” via de knop “Meer weten →”
Ik heb mijn ketelonderhoud al gehad
Heb je dit jaar al een ketelonderhoud uitgevoerd? Dan kun je ons bellen om een volgend onderhoud te plannen volgens de behoeften van je ketel (binnen 1 jaar voor gasketels, binnen 2 jaar voor mazoutketels).
Ik heb een ketelonderhoud gepland maar zie alleen de maand in de app
- Klik op “Afspraak wijzigen”
- Klik op “Een specifieke datum kiezen” als je een exacte dag wilt vastleggen
- Klik op “Voorkeursmaand aangeven” om de onderhoudsmaand te wijzigen en later een dag te kiezen
Ik heb een afspraakdag voor mijn onderhoud maar die past niet meer
- Klik op “Afspraak wijzigen”
- Klik op “Een specifieke datum kiezen” om een nieuwe dag te selecteren
- Kies de dag die jou het beste uitkomt
- Bevestig je keuze door op “Mijn afspraak wijzigen” te klikken
- Klik op “Oorspronkelijke afspraak behouden” om te annuleren
Twijfel of wijziging voor je onderhoud?
Volg de voortgang tot je onderhoud rechtstreeks via je dashboard.
Let op:
- Het is niet meer mogelijk om je afspraakdag te wijzigen als je in de week van je afspraak zit.
- Neem contact op met onze klantendienst via 0800 80 808 als een wijziging nodig is.