Hoe voeg je een klantnummer toe of verwijder je het uit je My Luminus-account?
Log in op My Luminus.Klik rechtsboven op Mijn profiel. (In de app: kies Meer.)Klik op Beheer je klantnummers.Op de volgende pagina:
- Om een klantnummer toe te voegen:
- Kies Voeg een klantnummer toe aan je account.
- Geef je klantnummer, je EAN-nummer en je alias op (bijv.: woning, tweede verblijf…).
- Klik op Toevoegen om te bevestigen.
-
- Om een inactief klantnummer te verwijderen:
- Selecteer het betreffende nummer en verwijder het eenvoudig vanaf deze pagina.
Hoe verwijder ik mijn My Luminus-account?
Log in op My Luminus.Ga naar Mijn profiel en klik op Account verwijderen.
(In de app: Menu Meer → Mijn profiel → Account verwijderen.)Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van de verwijdering.Met hulp van een medewerker:
- Neem contact op met onze klantendienst: wij verwijderen je My Luminus-account voor jou. Dit stopt je contract niet.
De My Luminus-app niet meer gebruiken
- Verwijder gewoon de app van je toestel.
- Let op: het verwijderen van de app heeft geen invloed op je klantnummer of je contract; deze blijven actief als je ons niet laat weten dat je je contract wilt stopzetten.