Home

Hulp en contact

Er ontbreekt een rapport voor een bepaalde maand. Wat is er misgegaan?

Als gebruiker van de Luminus Monitor app (met EnergyControl Monitor dongle) ontvang je maandelijks een rapport in My Luminus vanaf het moment dat je de app en dongle twee maanden gebruikt. Ook moet het energieprofiel in de app volledig ingevuld zijn – zoniet hebben we onvoldoende gegevens om een correct rapport op te stellen.

Heb je de Monitor app niet, maar maak je gebruik van de digitale verbruiksgegevens in My Luminus? Dan sturen we je een beperktere versie van het rapport om de drie maanden.

Beantwoord je aan de voorwaarden maar ontbreekt er toch een rapport? Aarzel niet om de klantendienst te contacteren.

Is dit het antwoord op uw vraag?

Neem gerust contact op

Wij helpen graag.

Bel
Bel ons van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.

Bel 078 150 210

Chat
Chat met ons van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.

De knop 'Start de chat' verschijnt zodra een medewerker beschikbaar is.

Stuur een bericht
Vul het formulier in.
We antwoorden binnen maximaal 2 werkdagen.

Vul het contactformulier in