Digitale verbruiksgegevens in de My Luminus-app en Luminus EnergyControl Monitor: wat doe ik bij een verhuis?

Voor Digitale verbruiksgegevens in My Luminus:

• Als je verhuist, zetten we je Digitale verbruiksgegevens stop. Deze gratis dienst is nameliljk gekoppeld aan de elektriciteitsmeter van de woning en wordt daarom stopgezet als je verhuist. 
• Wil je ook voor je nieuwe woonst je digitale meterdata per dag kunnen checken in My Luminus?
  Dan dient je deze dienst opnieuw te activeren voor je nieuwe meter.
• Dat doe je in enkele stappen via je My Luminus-app. 

Let op: om gebruik te kunnen maken van deze dienst moet ook je nieuwe woning in Vlaanderen liggen én een digitale meter hebben.

 

Voor de Luminus EnergyControl Monitor:

• Als je verhuist en je je Luminus EnergyControl Monitor wenst te houden, zorg er dan voor dat je:
  • ons daarvan tijdig op de hoogte steltvia ons contactformulier, en
  • de dongle meeneemt naar je nieuwe adres.
• Je kan op je nieuwe woonplaats de dongle enkel gebruiken als je nog steeds voldoet aan de relevante voorwaarden (bv. aanwezigheid van een digitale meter alsook een stabiele Wifi-verbinding in de buurt van je digitale meter).
• Indien je niet meer aan de voorwaarden voldoet, breng onze klantendienst hiervan op de hoogte zodat wij je Luminus EnergyControl Monitor contract kunnen stopzetten.