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Notre assistant intelligent cherche pour vous dans nos FAQ

Les prochaines étapes dépendent de votre situation:

Vous quittez un ancien fournisseur?

Nous communiquons à votre fournisseur précédent la date de début de votre contrat chez nous.

Vous recevrez bientôt une lettre ou un e-mail de bienvenue contenant toutes les informations utiles sur votre contrat et nos services.

Une semaine avant le début de votre fourniture d'énergie, vous recevrez une proposition détaillée d'acompte.

Entre-temps, vous pourriez recevoir une dernière facture de votre fournisseur précédent. Elle concerne votre consommation avant la signature d'un contrat Luminus. C'est normal.

Vous ouvrez un nouveau compteur?

Prenez contact avec votre gestionnaire de réseau pour demander l'ouverture/ la pose d'un compteur.

Contactez-nous pour conclure un contrat.

Nous communiquons votre demande à votre gestionnaire de réseau. Après quelques jours vous recevrez une lettre ou un e-mail de bienvenue de Luminus contenant toutes les informations utiles sur votre contrat et nos services.

Contactez à nouveau votre gestionnaire de réseau pour planifier un rendez-vous.

Aux environs du début de votre fourniture d’énergie, vous recevrez une confirmation de votre plan d'acompte.

Vous déménagez et devenez en même temps client Luminus ?

Vous recevrez bientôt un message de bienvenue contenant toutes les informations utiles sur votre contrat et nos services.

Vous avez d'autres questions au sujet de votre déménagement ? Consultez nos FAQ « Déménagement, compteur, réseaux » ou contactez-nous.

Plus d'infos

Vous pouvez vous inscrire via notre site web ou via l’application My Luminus (iOS ou Android).

1. Créez votre compte My Luminus

Rendez‑vous sur My Luminus (site ou app).

Encodez votre adresse e‑mail, choisissez un mot de passe, puis cliquez sur S’inscrire.

Vous pouvez aussi vous inscrire via Apple, Google ou Facebook.

Vous recevrez un e‑mail de confirmation. Cliquez sur le lien pour valider votre inscription.

Pensez à vérifier votre courrier indésirable ou votre dossier promotions.
Si vous vous inscrivez via les réseaux sociaux, vous ne recevrez pas d’e‑mail de confirmation.

Après confirmation, cliquez sur Retour à My Luminus pour vous connecter.

Connectez‑vous avec votre adresse e‑mail et votre mot de passe.

Vous arrivez ensuite sur votre tableau de bord.

2. Ajoutez votre numéro de client et EAN

Pour gérer vos contrats, vous devez associer vos données à votre compte.

Cliquez sur Ajouter un numéro de client.

Encodez votre numéro de client (sans zéro devant) ainsi que votre numéro EAN ou numéro de contrat de service.

Ces informations se trouvent sur votre facture.

Optionnel : ajoutez un alias, par exemple « Maison ».

Votre compte est maintenant complètement configuré.

Vous êtes un nouveau client ?

Vous n’avez pas encore de numéro de client ou de numéro EAN ?
Créez déjà votre compte My Luminus et ajoutez ces informations plus tard.

Vous souhaitez en savoir plus sur My Luminus (Web ou application) ?

Consultez : Que puis-je faire dans My Luminus?

Plus d'infos

L’électricité verte belge est une électricité qui provient exclusivement de sources renouvelables belges. Il s'agit d énergie éolienne, solaire, hydro-électrique…

Quel rôle joue Luminus dans la production d'énergie verte en Belgique ?

Luminus s'engage à aller toujours plus loin dans la production d'énergie verte.
Nous sommes le producteur d’énergie le plus vert de Belgique et ce n'est pas pour rien! En effet, 26 % de notre capacité totale d’énergie proviennent du renouvelable.

Luminus est le numéro 1 en Belgique en énergie éolienne onshore et en énergie hydraulique:

Nos 220 éoliennes produisent chaque année 807 mégawatts.
Nos 7 centrales hydro-électriques produisent l'équivalent de la consommation de 55.000 ménages belges.

Luminus entend économiser sans cesse de l’énergie et contribuer ainsi à un environnement plus propre. En outre, pour produire notre énergie verte, nous utilisons des technologies écologiques et des sources d’énergie renouvelables telles que l'hydraulique, l'éolienne ou la biomasse.

https://www.luminus.be/fr/corporate/a-propos-de-luminus/notre-strategie/

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