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Foire aux questions

Les prochaines étapes dépendent de votre situation:

Vous quittez un ancien fournisseur?

Nous communiquons à votre fournisseur précédent la date de début de votre contrat chez nous.

Vous recevrez bientôt une lettre ou un e-mail de bienvenue contenant toutes les informations utiles sur votre contrat et nos services.

Une semaine avant le début de votre fourniture d'énergie, vous recevrez une proposition détaillée d'acompte.

Entre-temps, vous pourriez recevoir une dernière facture de votre fournisseur précédent. Elle concerne votre consommation avant la signature d'un contrat Luminus. C'est normal.

Vous ouvrez un nouveau compteur?

Prenez contact avec votre gestionnaire de réseau pour demander l'ouverture/ la pose d'un compteur.

Contactez-nous pour conclure un contrat.

Nous communiquons votre demande à votre gestionnaire de réseau. Après quelques jours vous recevrez une lettre ou un e-mail de bienvenue de Luminus contenant toutes les informations utiles sur votre contrat et nos services.

Contactez à nouveau votre gestionnaire de réseau pour planifier un rendez-vous.

Aux environs du début de votre fourniture d’énergie, vous recevrez une confirmation de votre plan d'acompte.

Vous déménagez et devenez en même temps client Luminus ?

Vous recevrez bientôt un message de bienvenue contenant toutes les informations utiles sur votre contrat et nos services.

Vous avez d'autres questions au sujet de votre déménagement ? Consultez nos FAQ « Déménagement, compteur, réseaux » ou contactez-nous.

Plus d'infos

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Ajoutez un numéro de client (sans le 0 devant) et un numéro EAN à votre compte. Vous trouverez ces numéros sur votre facture. Si le client le souhaite, il peut ajouter un alias ou un nom alternatif, par exemple "Home".

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Plus d'infos

L’électricité verte belge est une électricité qui provient exclusivement de sources renouvelables belges. Il s'agit d énergie éolienne, solaire, hydro-électrique…

Quel rôle joue Luminus dans la production d'énergie verte en Belgique ?

Luminus s'engage à aller toujours plus loin dans la production d'énergie verte.
Nous sommes le producteur d’énergie le plus vert de Belgique et ce n'est pas pour rien! En effet, 26 % de notre capacité totale d’énergie proviennent du renouvelable.

Luminus est le numéro 1 en Belgique en énergie éolienne onshore et en énergie hydraulique:

Nos 220 éoliennes produisent chaque année 807 mégawatts.
Nos 7 centrales hydro-électriques produisent l'équivalent de la consommation de 55.000 ménages belges.

Luminus entend économiser sans cesse de l’énergie et contribuer ainsi à un environnement plus propre. En outre, pour produire notre énergie verte, nous utilisons des technologies écologiques et des sources d’énergie renouvelables telles que l'hydraulique, l'éolienne ou la biomasse.

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