J’ai des panneaux solaires. Puis-je modifier mon montant d’acompte dans My Luminus ?
Vous êtes un nouveau client et vous avez installé des panneaux solaires il y a quelque temps ? Nous vous conseillons de modifier le montant de l'acompte proposé via My Luminus, sur la base de votre consommation historique.
Vos panneaux solaires viennent juste d’être installés ? Nous ne pouvons pas encore estimer précisément votre consommation. Attendez au moins trois mois avant d’adapter votre acompte.
Vous souhaitez réduire votre acompte plus tôt, par exemple parce que l'enregistrement auprès de votre gestionnaire de réseau est retardé ? Cliquez alors dans My Luminus, sous l'onglet « Acomptes », sur « Panneaux solaires récemment installés » et adaptez ensuite le montant de votre acompte.
Bénéficiez-vous encore du principe de compensation ? Nous ne pouvons pas encore estimer votre acompte avec précision car votre consommation dépend fortement du soleil. Lors de votre prochain décompte, nous analyserons l'impact et l'ajusterons automatiquement.
Après votre changement de compteur, nous n'avons pas d'historique de consommation et, temporairement, pas assez de données pour recalculer correctement votre acompte.
Le passage d'un compteur inversé à un compteur numérique entraîne les changements suivants :
En raison de ces changements, vous ne pourrez plus adapter le montant de votre acompte via My Luminus.
Après votre prochain relevé annuel, nous pourrons mieux évaluer la situation. Votre gestionnaire de réseau nous communique chaque mois les relevés de vos compteurs. Au plus tard 3 mois après avoir reçu votre relevé annuel, vous pourrez adapter vous-même votre acompte.
Vous souhaitez adapter le montant de votre avance entre-temps ? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Cette réponse était-elle utile ?
Après une visite technique de l'installateur pour obtenir toutes les spécificités de l'installation, telles que l'emplacement de la pompe à chaleur et la longueur des tuyaux pour le raccordement, l'installation est programmée. L'installation en elle-même prend environ deux jours, durant lesquels deux techniciens se rendent sur place pour procéder à l'installation étape par étape. Tout d'abord, les espaces intérieurs et extérieurs sont préparés pour l'installation et les raccordements. Cela peut impliquer que des forages soient effectués pour les tuyaux de réfrigérant, d'eau et/ou de circulation d'air (en fonction du type de pompe à chaleur). Ensuite, les unités intérieures et/ou extérieures sont installées et raccordées aux systèmes existants. Enfin, la mise en service a lieu et la pompe à chaleur est prête à être utilisée !
Partout en Belgique.
Non, ce n'est pas une obligation.
Non, une pompe à chaleur fonctionne également avec d'autres systèmes de chauffage tels que les radiateurs et les convecteurs.
Une pompe à chaleur est un investissement important, c'est pourquoi nous ne travaillons qu'avec les meilleures marques : Mitsubshi Electric, Viessmann et Vaillant.
Les pompes à chaleur fonctionnent plus efficacement lorsqu'il fait chaud, ce qui signifie qu'elles doivent travailler un peu plus dur lorsqu'il fait froid. Toutefois, les pompes à chaleur que nous proposons fonctionnent encore efficacement à -25°C. Il n'est pas surprenant que la Suède, avec ses hivers glacés, soit l'un des plus grands utilisateurs de pompes à chaleur en Europe.
Une fois installées, les pompes à chaleur nécessitent très peu d'entretien, souvent beaucoup moins qu'un système de chauffage traditionnel. Selon le modèle, elles durent au moins 20 ans et aucune pièce de rechange n'est généralement nécessaire pendant leur durée de vie. Un entretien annuel rapide permet d'assurer le bon fonctionnement du système pendant de nombreuses années.
Et pour une plus grande tranquillité d'esprit, les pompes à chaleur Luminus bénéficient d'une garantie jusqu’à 5 ans et d'une première intervention gratuite en cas de besoin.
Votre conseiller personnel Luminus reste également votre point de contact après l'installation, par exemple en cas de questions ou de problèmes. Ses coordonnées figurent toujours dans les courriers électroniques que vous avez reçus. Vous pouvez également remplir le formulaire de contact.
Cela dépend un peu de votre situation personnelle, mais comptez en moyenne 2 à 3 jours. Pendant cette période d'installation, vous devez en effet tenir compte du fait qu'il n'y aura pas de chauffage ni d'eau chaude.
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