Au vu de la situation exceptionnelle sur le marché de l’énergie, notre service client est en ce moment fort sollicité. Nous essayons d’aider tout le monde le plus rapidement possible, mais gardez en tête que délais d’attente sont plus longs. Via votre Espace Client personnel Myluminus.be, vous pouvez gérer plein de choses vous-même, comme consulter vos factures et vos paiements, établir un plan de paiement et transmettre un déménagement. Avez-vous des questions sur les mesures de soutien dans le cadre de la hausse des prix de l'énergie, ici vous trouverez plus d'informations sur ces mesures.

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  • En tant que client résidentiel, vous verrez votre injection totale sur votre décompte, avec la compensation que vous recevez en contrepartie.
  • Pour les clients professionnels, l’injection et les volumes de consommation sont facturés sur deux factures distinctes. Vous verrez donc votre volume d’injection sur la facture d’injection.

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