En raison d'un problème technique, nous ne sommes actuellement pas joignables par téléphone. Via l'espace client Myluminus.be, vous pouvez régler de nombreuses choses vous-même, comme consulter vos factures et paiements, demander un plan de paiement ou notifier un déménagement.

Quand les prix de l'énergie ont augmenté. Que dois-je faire si j'ai un tarif fixe chez Luminus ?

Vous avez souscrit votre contrat avant l’augmentation des prix ?
Alors il vaut mieux conserver votre tarif actuel. La CREG, le régulateur fédéral pour l’énergie en Belgique, vous conseille de garder votre contrat pour la simple raison que les prix sont plus élevés aujourd’hui.  

Votre contrat expire bientôt ?
Dans ce cas, malheureusement, vous ressentirez quand même l’augmentation des prix dans une certaine mesure. Tout comme la CREG, nous vous conseillons dans ce cas de seulement modifier votre contrat d’énergie quand les prix diminueront à nouveau. 

Consultez également :

Ceci répond-il à votre question ? Oui Non

Vers aide & support



Pas de réponse à votre question?
Choisissez l'une des options de contact.

Un bouton "Démarrer le chat" apparait dès qu'un de nos collaborateurs est disponible. 

Le chat est disponible pendant les heures d’ouverture du service clientèle: 
Lu.-ven.: 8h00 à 18h00.

Notre service clientèle residentiel est disponible au 078 155 100 (tarif zonal)

Lundi - Vendredi : 08 h à 18 h

Simplifiez-vous la vie et gardez une facture à portée de main lorsque vous appelez notre service clientèle.