Au vu de la situation exceptionnelle sur le marché de l’énergie, notre service client est en ce moment fort sollicité. Nous essayons d’aider tout le monde le plus rapidement possible, mais gardez en tête que délais d’attente sont plus longs. Via votre Espace Client personnel Myluminus.be, vous pouvez gérer plein de choses vous-même, comme consulter vos factures et vos paiements, établir un plan de paiement et transmettre un déménagement. Avez-vous des questions sur les mesures de soutien dans le cadre de la hausse des prix de l'énergie, ici vous trouverez plus d'informations sur ces mesures.

Le prix que je reçois pour mon énergie injectée est-il le même que le prix que je paie pour l’énergie de Luminus ?

L’énergie que vous produisez mais que vous n’utilisez pas immédiatement, vous la revendez au réseau électrique aux tarifs en vigueur à ce moment-là. Si vous avez besoin d’électricité, vous la rachetez au réseau. Les tarifs d’injection et de consommation ne sont pas forcément les mêmes. Explication : vous injectez probablement de l’électricité sur le réseau à un moment où la demande d’énergie est moins forte et les prix moins élevés. Le soir et en hiver, comme la demande d’énergie est plus forte, les prix peuvent augmenter.

Chez Luminus, la compensation estimée pour votre électricité excédentaire se situe entre 2 et 3,6 centimes d'euro par kWh. Il s'agit d'un prix unitaire variable qui suit les prix du marché.
  
 

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