Au vu de la situation exceptionnelle sur le marché de l’énergie, notre service client est en ce moment fort sollicité. Nous essayons d’aider tout le monde le plus rapidement possible, mais gardez en tête que délais d’attente sont plus longs. Via votre Espace Client personnel Myluminus.be, vous pouvez gérer plein de choses vous-même, comme consulter vos factures et vos paiements, établir un plan de paiement et transmettre un déménagement. Avez-vous des questions sur les mesures de soutien dans le cadre de la hausse des prix de l'énergie, ici vous trouverez plus d'informations sur ces mesures.

Comfy (Pro) : Quelles sont les conditions pour bénéficier de la réduction pour la domiciliation ?

Pour recevoir la réduction de 20€ (TVA comprise)*, vous devez avoir :

  • payé à temps.
  • une domiciliation active.
  • des factures d’acompte numériques.
  • l'un des produits suivants : Comfy (Pro), Comfyflex (Pro), Comfy+ (Pro)
  • Vous êtes client depuis au moins 1 an d'un produit Comfy. Votre réduction apparaîtra alors sur le prochain décompte. 
Vous ne pourrez pas bénéficier de cette réduction si vous l'aviez déjà reçue pour la domiciliation ou la facturation numérique.
Si vous êtes client chez nous pour l’électricité et le gaz, cette réduction n’est appliquée qu’une seule fois.

* Comfy, Comfyflex, Comfy+ : cette réduction est de 6% TVA (comprise). Si le taux de TVA en vigueur change pendant la durée de votre contrat, alors le montant de la promo change aussi.
Comfy Pro, Comfyflex Pro, Comfy+ Pro : cette réduction est de 6% hors TVA.  

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