Au vu de la situation exceptionnelle sur le marché de l’énergie, notre service client est en ce moment fort sollicité. Nous essayons d’aider tout le monde le plus rapidement possible, mais gardez en tête que délais d’attente sont plus longs. Via votre Espace Client personnel Myluminus.be, vous pouvez gérer plein de choses vous-même, comme consulter vos factures et vos paiements, établir un plan de paiement et transmettre un déménagement. Avez-vous des questions sur les mesures de soutien dans le cadre de la hausse des prix de l'énergie, ici vous trouverez plus d'informations sur ces mesures.

Quels sont les avantages d'une domiciliation?

  • Vous gagnez du temps car vos factures sont payées automatiquement.
  • Vous ne recevez pas de factures papier, uniquement un décompte annuel envoyé par la poste (optionnel).
  • Vous protégez l’environnement et réduisez votre impact écologique en limitant la consommation de papier.
  • Vous profitez d'une réduction unique de 10 € (TVA comprise)* sur votre prochain décompte*.

Vous avez le tarif Comfy, Comfyflex, Comfy+ ?
Alors bénéficiez de € 20 de réduction (hors TVA) ** pà l'activation d'une domiciliation sur votre prochain décompte. Découvrez ici les conditions

Vous avez le tarif Comfy Pro, Comfyflex Pro, Comfy+ Pro ?
Dans ce cas vous recevez 20 € (hors TVA)*** de réduction pour la domiciliation.


* La réduction n’est pas valable :
- en combinaison avec le tarif social, Luminus Essential, Luminus Optifix (Pro), Luminus Basic (Pro), Luminus Greenfix (Pro) et Luminus Benefit Pro et elle n’est pas cumulable avec la réduction pour les factures digitales.
- Si vous êtes client(e) chez nous pour l’électricité et le gaz, cette réduction n’est appliquée qu’une seule fois.
** Cette réduction comprend une TVA de 6 %. Si le tarif applicable de la TVA change au cours de la durée de votre contrat, le montant de la promotion change aussi.
*** Cette réduction est hors TVA. Si le tarif applicable de la TVA change au cours de la durée de votre contrat, le montant de la promotion ne change pas.

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