Luminus EnergyControl Monitor: Puis-je continuer à utiliser l'app et les services qui y sont liés si je change de fournisseur d’énergie ?
Si vous changez de fournisseur d'énergie, votre contrat Luminus EnergyControl Monitor reste actif.
Vous pouvez donc continuer à utiliser Luminus EnergyControl Monitor sans problème.
Cependant, nous ne disposons pas du tarif de votre nouveau fournisseur, vous devez donc introduire vous-même votre tarif : cliquez sur le symbole du compte en haut à droite - Profil - Tarifs énergie - crayon .
Cette réponse était-elle utile ?
La compensation pour l'injection que vous recevez pour vos panneaux solaires varie chaque mois, et ce, même si vous disposez d'un tarif fixe.
Il est important de souligner que les données que nous récupérons de votre compteur communicant (via votre gestionnaire de réseau ou via le dongle) sont purement informatives et visent à vous donner une vue aussi précise que possible de votre consommation et de votre injection. Les données utilisées dans l'application ne sont donc pas utilisées pour la facturation. Après le relevé de votre compteur, nous recevons les volumes de facturation de votre gestionnaire de réseau et appliquons les prix réels du marché.
Nos collaborateurs vous aideront le plus rapidement.
Appelez-nous
Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi, de 8 à 18 heures.
Discutez par chat
Discutez avec nous du lundi au vendredi, de 8 à 18 heures.
Un bouton 'Démarrer le chat' apparait dès qu'un de nos collaborateurs est disponible.
Écrivez-nous
Nous répondons à votre message dans un délai maximum de 2 jours.