Les prix de l'énergie ont fortement augmenté au cours des derniers mois. Afin d’amortir l'impact de cette situation, le gouvernement a adopté un certain nombre de mesures. Celles-ci seront automatiquement appliquées sur votre facture d'énergie. Vous pouvez lire ici ce en quoi ces mesures consistent.

Mon compteur a été clôturé par le gestionnaire de réseau. Pourtant, je continue de recevoir des factures d’acompte. Que dois-je faire ?

Contactez notre service client. Nos collaborateurs vérifieront si nous avons reçu un avis de clôture du gestionnaire de réseau pour votre compteur de gaz et/ou d'électricité. Si nécessaire, nous bloquerons temporairement vos factures jusqu’à ce que nous puissions établir un décompte final.

La mise hors service a eu lieu il y a moins de 4 semaines ? Nous vous demandons de faire preuve d’encore un peu de patience. Le gestionnaire de réseau traite votre mise hors service.
 

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