Les mesures de soutien dans le cadre de la hausse des prix de l'énergie sont automatiquement appliquées sur vos factures.
Cela inclut la prime de chauffage fédérale de 100 €. Vous n'avez dès lors pas besoin de nous contacter à ce sujet. Vous trouverez ici plus d'informations sur ces mesures.

J'ai fait installer des panneaux solaires. Dois-je faire clôturer mon compteur nuit ?

Tout dépend de vos habitudes de consommation d'électricité:

  • Un compteur simple est plus avantageux si vous consommez environ le même volume d’électricité (consommations de jour et de nuit additionnées) que ce que vous produisez.
  • Un compteur bi-horaire (jour et nuit) est plus intéressant si vous consommez beaucoup plus d’énergie que vos panneaux solaires n’en produisent (plus de 1500 kWh de différence). ​​​​

Nous vous conseillons de faire cette clôture en même temps que le relevé annuel par votre gestionnaire de réseau. Ainsi vous pourrez éviter d'éventuels frais supplémentaires

Comment demander le changement?

Votre point de founiture se situe :
  • en Wallonie? : contactez notre service clientèle, nous vous aiderons avec plaisir.
  • en Flandres? : dans ce cas, vous pouvez contacter Fluvius. Ils traiteront votre demande directement.


Remarque :
Les gestionnaires de réseaux ne remplacent pas le compteur. Ils l'adaptent de façon administrative:  le compteur nuit continue de tourner, mais toute l'énergie est comptabilisée en jour. 

Sur votre décompte, cela se présentera comme ceci :

  • Dans le 1er cadre reprenant la consommation:  les 2 index sont bien repris. Dans le calcul de la consommation, votre surproduction du jour n'est pas déduite de la consommation de nuit.

zpmeter1.png

  • sur la page suivante dans le cadre  "Détails de votre montant" : la consommation facturée est bien correcte..

zpmeter2.png
 

Vous trouverez de plus amples informations sur le site web des régulateurs énergétiques :

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Lundi - Vendredi : 09 h à 18 h

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Lu.-ven.: 9h00 à 18h00.