Je ontvangt je afrekening ongeveer 4 tot 8 weken na ontvangst van je meterstanden. Dit is de tijd die nodig is voor je netbeheerder om je gegevens te valideren en naar ons door te sturen. Wij maken daarna je factuur op.

Opmerking:
Door de overschakeling naar een nieuw communicatieplatform binnen de energiemarkt duurt het voor sommige klanten langer vooraleer je je afrekening ontvangt. In uitzonderlijke gevallen kwamen klanten vast te zitten. Heel concreet betekent dit dat je netbeheerder je meterstanden correct ontvangt maar niet kan doorsturen naar ons als leverancier. Daardoor kunnen we nog geen correcte afrekening opmaken. In afwachting van je afrekening blijven we je voorschotfacturen sturen.

Opname meterstanden
Als het om een jaarafrekening gaat, worden je meterstanden elk jaar rond dezelfde periode opgenomen door je netbeheerder.
Je vindt meer informatie, over dit onderwerp, op deze pagina: Wanneer komt men mijn meterstanden opnemen?

Lees ook:

• Ik heb een digitale meter. Kan ik een maandelijkse afrekening ontvangen?

Luminus biedt klanten met een digitale meter de mogelijkheid om maandelijks een afrekening te betalen voor elektriciteit en gas

Heb je een digitale meter en wil je maandelijks een afrekening ontvangen? Contacteer onze klantendienst .
We dienen een aanvraag in bij je netbeheerder Fluvius. Als alles in orde is, ontvang je vanaf de eerste dag van de volgende maand een maandelijkse afrekening.

Houd er rekening mee dat je geen voorschotfacturen meer zal ontvangen. In de winter, wanneer je meer verbruikt, kan je dan ook hogere afrekeningen krijgen.

Wil je meer weten? Lees dan zeker onze blog .

Dit kan de volgende oorzaken hebben:

• Je hebt een nieuwe, grote verbruiker in huis gehaald, zoals een droogkast, jacuzzi, elektrische verwarming, airconditioning,…
• Het aantal bewoners in je huis veranderde in de loop van het jaar.
• Je echte verbruik ligt hoger dan de inschatting die vorig jaar gemaakt werd. Dit kan gebeuren wanneer je meterstanden geschat zijn.
• Je hebt niet langer recht op sociaal tarief.
• Je meter werd gecorrigeerd.
• Een stijging in belastingen, netbeheerderskosten of transportkosten.
• Het was een strengere winter.

• Luminus adviseert je om in je persoonlijke klantenzone My Luminus een persoonlijke simulatie te maken. Dit doe je altijd best in de eerste week van de maand, om zeker te zijn van een berekening met de nieuwe prijzen.
• In My Luminus ga je naar het tabblad 'Verbruik' en geef je je nieuwe meterstanden in.
• Daarna ga je naar het tabblad 'Voorschotten' en zie je het nieuwe voorschotbedrag dat Luminus voorstelt, op basis van je ingegeven verbruik.
• Om een nauwkeurige inschatting van je voorschot te bepalen en om onaangename verrassingen op je jaarafrekening te vermijden, is het belangrijk dat je regelmatig zelf je meterstanden ingeeft.

• De gasprijzen dalen. Hoe snel merk je deze prijsdalingen op je factuur bij variabel tarief?

We maken in de volgende situaties een tussentijdse afrekening  op:
 

• Als je meter defect is:
  • als je meter stuk gaat, komt een meteropnemer ter plaatse de meterstand noteren. Opgelet: het is belangrijk dat je ook zelf de vastgestelde meterstand dateert en ondertekent, anders kan je die nadien ook niet meer betwisten. 
• Bij een metervervanging:
  • Als je bijvoorbeeld een enkelvoudige meter vervangt door een tweevoudige meter met dag- en nachttarief, of omgekeerd, komt een meteropnemer je meterstanden noteren. Ook die moet je zelf dateren en ondertekenen.
  • Of je huidige meter wordt vervangen door een digitale meter of er wordt een budgetmeter geplaatst.
•  De netbeheerder deed een spontane meteropname.
  • Vb. Indien er werken worden uitgevoerd in je straat, kan de netbeheerder je meterstanden opnemen en doorgeven aan de leverancier.
• Je hebt een zonnepaneleninstallatie aangemeld.
• Voor klanten met zonnepanelen en een digitale meter (in Vlaanderen): Publicatie van het arrest Grondwettelijk Hof over terugdraaiende teller op 1 maart 2021.

• https://www.vreg.be/nl/meteropname