Mijn contract
Klant worden / ik ben net klant
Ben je van een andere leverancier naar Luminus overgestapt?
Open je een nieuwe meter?
Ga je verhuizen en word je tegelijkertijd klant bij Luminus?
Ja, dat kan zeker. Na je contractondertekening start je levering bij Luminus op vandaag + 30 dagen.
Je kan ook zelf een startdatum kiezen als dit meer dan 30 dagen in de toekomst is.
Luminus stopt je contract bij je huidige energieleverancier zodra wij deze hebben overgenomen.
Tip: Sluit je contract bij voorkeur af via deze link. Dat gaat snel en is 100 % veilig.
- je verhuisdatum in de geldigheidsperiode van je waardebon valt EN
- je neemt je Greenfix (Mediamarkt)-contract mee naar het nieuwe adres.
Je kan de waardebon gebruiken tot aan de originele vervaldatum.
Klant worden bij Luminus kan in enkele clicks.
Zo eenvoudig is het om klant te worden bij Luminus!
Voor vragen over je wijziging van gas- en/of elektriciteitsleverancier kan je ons contacteren via chat of telefonisch .
Sta je op het punt te verhuizen?
Luminus zet je contract gratis over op je nieuwe adres. Op onze website vind je alle info over je verhuis.
Je vindt je Luminus klantnummer op de volgende plaatsen terug:
- In de verwelkomingsbrief die je krijgt nadat je je contract hebt ondertekend.
- Op je facturen.
- Via 'Mijn profiel' in My Luminus als je reeds een account hebt. (In de app via 'Meer' en vervolgens 'Mijn profiel'.)
Mijn contract wijzigen
- Blijf je in je woning en staat het contract op jouw naam?
Je contract kan gewoon blijven doorlopen. Wanneer je later de jaarafrekening ontvangt, bespreek je best of je deze samen betaalt of niet. Luminus komt hier niet in tussen. - Verhuis je naar een nieuwe woonst en staat het contract op jouw naam? Geef je verhuis door via deze link.
- Blijf je in je woning maar staat het contract nog niet op jouw naam?
Je kan je contract in orde brengen via deze link. Kies voor de optie 'nieuwe klant' en selecteer 'verhuis of overname van een meter'. - Staat het contract op beide namen? Regel de overname via deze link. Kies voor de optie 'nieuwe klant' en selecteer 'verhuis of overname van een meter'.
Je nieuwe tarief zal 21 dagen na intekening ingaan, terwijl je contracthernieuwing ook doorgaat.
Ligt je contractvernieuwing binnen de 21 dagen na intekenen op je nieuwe tarief? Dan leveren we je vanaf je vernieuwingsdatum tot 21 dagen na het intekenen op je nieuwe tarief nog energie aan de prijs die op de communicatie van de vernieuwing (van je oude tarief) vermeld staat.
Onze klantendienst geeft je graag meer uitleg.
Heb je een groepsaankoop ontvangen? Neem de tijd om alle voor- en nadelen op een rijtje te zetten voordat je beslist.
Neem contact op met onze Klantenservice. Een van onze adviseurs zal samen met jou het ontvangen aanbod analyseren en je het voorstel doen dat het beste bij jouw behoeften past.
Meer informatie vind je in het artikel over groepsaankopen in Lumiworld: Groepsaankoop is geen synoniem voor goedkoop
Het is pas fiscaal voordelig om te factureren aan je vennootschap als de werkelijke kostprijs van je energie op jaarbasis hoger ligt dan de forfaitaire bedragen van het VAA dat je geniet.
Als de werkelijke jaarlijkse kostprijs lager is dan het VAA kan je kiezen om een deel van je privé-energiekosten door te rekenen aan je vennootschap via een onkostenvergoeding voor het gedeelte beroepsgebruik. In dat geval betaal je geen VAA.
Is je onderneming georganiseerd als eenmanszaak (en val je dus onder de personenbelasting) dan is er nooit een aanrekening van VAA.
Merk op dat naast de fiscale toepassing van VAA, je keuze voor een particulier of professioneel contract ook beïnvloed wordt door de geldende contractvoorwaarden.
Je kan alle informatie terugvinden in ons Lumiworld-artikel.
Contract stopzetten of herroepen
- Jammer om te horen.
Tip: misschien hoef je helemaal niet te veranderen van leverancier
- Je kunt op elk moment controleren of je nog steeds het meest voordelige tarief bij Luminus hebt.
- Dat kan met één klik via onze online tarief check-up.
- Zo ontdek je meteen of je huidige contract nog bij je situatie past.
- Je kunt dit heel eenvoudig online doen via je My Luminus-klantenzone.
- Neem dan contact op met onze klantendienst.
- Wij controleren samen met jou de meterstanden en sturen daarna alle nodige gegevens door naar je netbeheerder om je dossier af te sluiten.
Alle info vind je op onze verhuispagina's:
- voor particuliere klanten
- voor professionele klanten
Liever telefonisch?
- Wil je een van je contracten stopzetten?
- Bel dan onze klantendienst, we helpen je graag verder.
GDPR/Privacy policy/Databescherming
Dit doe je zo:
- Meld je aan op je My Luminus-account.
- Klik op de groene knop en kies voor 'Mijn profiel' rechts bovenaan het scherm. In de App kiest je eerst voor 'Meer', vervolgen klik je op 'Mijn profiel'.
- Klik rechts beneden op "Contactvoorkeuren".
- Selecteer in dit scherm de informatie die je interesseert en via welke kanalen we contact met je mogen opnemen.
Overlijden
Als de meter open blijft, omdat het contract opgenomen wordt door een derde (erfgenaam of een andere persoon), hebben we de gegevens nodig van de persoon die de overname doet.
Als je wil dat de meter afgesloten wordt, neem je contact op met de netbeheerder. Hij zorgt voor de verdere afhandeling.
Neem gerust contact op
Wij helpen graag.
Bel
Bel ons van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.
Chat
Chat met ons van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.
Stuur een bericht
Vul het formulier in.
We antwoorden binnen maximaal 2 werkdagen.