Consommez mieux et payez moins grâce à nos apps
Connaître le moment idéal pour recharger sa voiture. Savoir en temps réel ce que coûte l'énergie consommée. Vérifier si votre acompte est toujours adapté. C'est possible avec les apps Luminus !
Gérez mieux votre énergie et faites de belles économies avec My Luminus, EnergyControl Monitor et Smart Charging.
Votre énergie sous la loupe
Spécialement pour vous, nos experts ont conçu des outils et des apps qui analyse votre énergie. Vous pouvez donc mieux maîtriser vos coûts.
Facilité et mobilité
Consulter votre consommation actuelle ou vérifier ce que vous avez consommé le mois dernier, la semaine dernière ou la veille. C'est facile ! Et même savoir ce que votre énergie vous a coûté à un moment donné.
Optimiser votre consommation
Vous avez des panneaux solaires ? Et des appareils énergivores comme une voiture électrique ? Avec nos apps, vous optimisez votre consommation, augmentez votre autoconsommation et réduisez vos coûts.
Des utilisateurs satisfaits
Plus de 800.000 clients Luminus utilisent nos apps pour mieux gérer leur énergie. Et vous ?
My Luminus, votre énergie à portée de main
Avec My Luminus, votre espace client personnel en ligne et votre app, vous gardez le contrôle sur votre énergie. Et c'est gratuit !
- Toujours un œil sur vos factures et vos paiements
- Adaptation simplifiée des acomptes et de vos données
- Votre consommation d'énergie actualisée en permanence
- Vos avantages Luminus Extras toujours accessibles
EnergyControl Monitor : votre consommation en temps réel, encore plus d'économies
Après avoir branché un petit dongle à votre compteur communicant :
- Vous connaissez à tout moment le coût de votre énergie en fonction de votre tarif.
- Vous identifiez les appareils les plus énergivores.
- Vous avez une vue sur la production et l'injection de vos panneaux solaires, ce qui vous aide à augmenter votre autoconsommation.
- Vous pouvez définir une alerte quand vous approchez d'un pic de consommation pour mieux maîtriser votre consommation.
- Pour ce service, vous payez un coût unique de 24,99 € pour le dongle. Profitez des 3 premiers mois gratuits (2,95 € ensuite) pour l’abonnement à l’app Monitor.
L'essayer, c'est l'adopter ! Vous pouvez bien entendu résilier ce service gratuitement à tout moment.
App Smart Charging et recharge intelligente
Réduire vos coûts de recharge électrique, c'est facile avec l'app Smart Charging. Gratuite, elle fonctionne avec tous les tarifs Luminus en combinaison avec votre compteur digital.
- Elle choisit automatiquement les moments de recharge les plus avantageux en fonction de votre tarif et de vos préférences.
- Vous avez des panneaux solaires ? L'app les utilise aussi pour la recharge intelligente.
- L'app planifie la recharge pour que votre véhicule soit chargé quand vous en avez besoin. Pressé(e) ? Rechargez en un clic.
- L’app affiche la capacité de votre batterie et l’état de charge.
- Elle fonctionne de manière optimale avec nos tarifs énergétiques SmartFlex et Dynamic Online.
Trouvez la réponse à vos questions
Grâce à l’application My Luminus, vous avez toujours votre espace client personnel à portée de main. Vous pouvez ainsi suivre facilement votre consommation d’énergie, vos factures et vos paiements, aussi bien via le site web que via l’application.
Vous pouvez télécharger l’application via :
- App Store (iOS)
- Google Play Store (Android)
Sur la page de l’application, vous pouvez voir quelles fonctionnalités sont disponibles et comment l’application est organisée.
Si vous souhaitez un aperçu des possibilités, vous pouvez regarder la vidéo de présentation de My Luminus.
Dans My Luminus, vous pouvez utiliser les fonctionnalités suivantes :
Gérer vos factures et paiements
- Contester un index.
- Demander un report de paiment de votre facture.
- Activer ou modifier une domiciliation.
- Utiliser le bouton de paiement rapide.
- Activer la facturation digitale par e-mail.
- Voir votre solde impayé et vos factures payées.
- Voir le lien entre vos factures et vos paiements.
- Demander à payer une facture en plusieurs fois.
- Télécharger et imprimer vos factures pendant 3 ans.
Avoir une vue d'ensemble de votre consommation
- Introduire régulièrement vos index.
- Garder votre consommation à l'œil.
- Surveiller les données du compteur communicant avec un délai d'un jour (uniquement en Flandres)
Plus d'infos, cliquez ici
Suivre vos acomptes et votre décompte
- Demander le tarif inoccupation.
- Adapter la date d'envoi et de paiement de vos factures d’acompte.
- Modifier la fréquence d’acompte (mensuelle, bimestrielle, trimestrielle).
- Augmenter ou diminuer le montant de votre acompte et voir l'impact sur votre futur décompte.
Gérer vos contrats et services
- Modifier votre tarif.
- Consulter vos avantages fidélité Luminus Extras et télécharger vos bons de réduction.
- Suivre votre déménagement (ancienne et nouvelle adresse).
- Consulter les détails de votre contrat de gaz ou d’électricité.
- Découvrir nos services (Assistance Habitation, Entretien Chaudière, Garantie Chaudière, Electro Repair & Replace)
- Planifier, suivre et modifier un rendez-vous pour l'entretien de votre chaudière.
- Conseiller une copie du rapport d'intervention.
Gérer votre profil
- Modifier vos coordonnées.
- Changer votre mot de passe.
- Supprimer votre compte My Luminus.
- Modifier vos préférences de contact pour que recevoir uniquement les communications qui vous intéressent.
- Gérer plusieurs numéros de clients et adresses (résidence secondaire, dossier des vos parents, des clients professionnels, etc.).
- Vous pourrez encore utiliser certaines fonctionnalités de My Luminus jusqu'à 3 ans après avoir quitté Luminus :
- Tableau de bord : pas d’accès
- Factures : accès illimité
- Consommation : pas d'accès
- Acomptes : pas d'accès
- Mon profil : accès illimité
- Contrats et Services : aperçu de vos services
- À découvrir : accès illimité
Oui, tous les tarifs de Luminus sont supportés dans l'application Luminus Smart Charging. Votre tarif Luminus est automatiquement partagé et mis à jour dans l'application. Les coûts et économies de chaque session de recharge sont visibles sur l'écran "Sessions".
Si vous changez de fournisseur d'énergie, votre contrat Luminus EnergyControl Monitor reste actif.
Vous pouvez donc continuer à utiliser Luminus EnergyControl Monitor sans problème.
Cependant, nous ne disposons pas du tarif de votre nouveau fournisseur, vous devez donc introduire vous-même votre tarif : cliquez sur le symbole du compte en haut à droite - Profil - Tarifs énergie - crayon .