Comment ouvrir ma facture numérique auprès de Luminus ?

Vous pouvez consulter toutes vos factures à tout moment via votre compte My Luminus. Vous pouvez ensuite les télécharger et les imprimer si nécessaire.

Comment consulter vos factures ?

Pensez à la planète, imprimez vos factures uniquement lorsque c'est vraiment nécessaire ou optez pour la facture digitale.

Pourquoi choisir la facture digitale ?

En choisissant la facture digitale :

• vous bénéficiez d'une réduction unique de € 10 sur votre prochain décompte (voir conditions).
• vous choisissez le mode de paiement qui vous convient le mieux : virement ou domiciliation.
• toutes les factures reçues par e-mail sont conservées pendant 3 ans dans vos archives digitales sécurisées.
• vous contribuez à réduire l'utilisation de papier et à protéger l'environnement.
• le classement de vos factures est entièrement automatisé.

Vous souhaitez tout de même recevoir vos factures par poste ?

• Contactez notre service clientèle via les coordonnées figurant sur cette page. Nous vous aiderons avec plaisir.

En choisissant de recevoir vos factures au format digital:

• Vous pouvez bénéficier d'une réduction de 10€ (TVA comprise)* sur votre prochian décompte.**
• Vous contribuez à la préservation de l’environnement en limitant la quantité de papier utilisée.
• Vous gagnez du temps et de l'espace: plus besoin de vous préoccuper du classement puisque vos factures seront conservées pendant 3 ans dans vos archives digitales sécurisées. Au-delà de 3 ans et jusqu'à 7 ans dans le passé, vos factures seront disponibles en contactant notre service clientèle.

Je voudrais recevoir mes factures par e-mail

*La TVA sur cette réduction est de 6%. Si le taux de TVA en vigueur change pendant la durée de votre contrat, alors le montant de la promo change également. 
**La réduction n’est pas valable en combinaison avec Tarif social, Luminus Essential, Luminus BasicFix (Pro), Luminus Optifix (Pro), Luminus BasicFlex (Pro), Luminus Dynamic (Pro), Luminus Greenfix (Pro), Luminus Benefit (Pro) et n’est pas cumulable avec la réduction pour la domiciliation ou la facture digitale via Zoomit. Si vous vous approvisionnez en électricité et en gaz chez nous, cette réduction ne sera applicable qu’une seule fois.


Pensez à la planète, n'imprimez vos facture que lorsque c'est vraiment nécessaire.

• En 2025, les clients pouvaient encore choisir librement s’ils voulaient recevoir leur facture à l’avance via Peppol. Peppol est obligatoire à partir du 01/01/2026 pour toutes les entreprises assujetties à la TVA.
• Peppol ne s’applique pas aux clients résidentiels.
• La facture numérique sera la seule ayant une valeur légale, vous recevrez donc impérativement cette facture. Sauf si vous êtes une entreprise relevant de l’article 44.

• Recevrez-vous toujours une facture papier ou PDF en 2026?
  • Nous continuerons à vous envoyer la version PDF car certaines informations nécessaires s'y trouvent sans être reprises dans l'e-invoice (par exemple : le mix énergétique). Vous recevrez le PDF dans la boîte aux lettres Peppol, en pièce-jointe de votre e-facture. Il n'y aura pas de courrier séparé.

Autre FAQ

Peppol obligatoire à partir de 2026 : qu'est ce que la facturation électronique ?

Puis-je continuer à recevoir ma facture par e-mail ou par courrier si je suis soumis à l’article 44 et que j’utilise Peppol ?

La lisibilité du PDF que vous recevez via Peppol peut varier selon le logiciel comptable que vous utilisez. Lorsque vous consultez le PDF par e-mail, la qualité est souvent insuffisante.

Nous vous recommandons de télécharger le PDF directement depuis votre logiciel comptable. Ainsi, vous obtenez la meilleure qualité possible et la facture est correctement affichée.

Si le PDF reste illisible, vous pouvez également le télécharger dans My Luminus, dans la rubrique Factures.

Vous pouvez adapter votre adresse e-mail via votre compte My Luminus:

Dans votre logiciel de comptabilité, vous pouvez contester une facture afin qu’elle ne soit pas prise en compte.
Cela est uniquement visible pour vous ; Luminus n’en reçoit aucune notification.

Souhaitez-vous contester votre facture d’énergie ?
Dans ce cas, veuillez toujours contacter directement notre service client.

Vous trouverez plus d’informations ici : Comment puis-je contester un décompte ou un relevé d'index auprès de Luminus ?

À partir du 1er janvier 2026, toutes les entreprises assujetties à la TVA en Belgique devront passer à la facturation électronique (e-invoicing).

Qu'est-ce que la facturation électronique via Peppol ?

• La facturation électronique ou e-invoicing signifie que les factures ne peuvent plus être envoyées sous forme de papier ou de PDF, mais dans un format électronique structuré. Le gouvernement souhaite ainsi réduire la charge administrative, lutter contre la fraude à la TVA et accroître l'efficacité. La raison concrète est une directive de l'UE qui rend la facturation électronique obligatoire dans tous les États membres d'ici 2028.
• Cette facturation électronique se fait par l'intermédiaire du réseau Peppol, qui est une norme internationale en matière de facturation électronique.

Qu'est ce que le réseau Peppol ?

• Peppol : Pan-European Public Procurement Online ( Marchés publics paneuropéens en ligne).
• Peppol est un réseau qui aide les entreprises et les autorités publiques à échanger des documents numériques, tels que des factures, de manière normalisée et sécurisée. Il est mis en place par la Commission européenne pour l'envoi et la réception de documents électronique en toute sécurité.
• En tant que Luminus, nous sommes déjà tenus d'offrir la facturation électronique aux clients gouvernementaux. À partir du 01/01/2026, cela devient obligatoire pour toutes les factures adressées aux clients assujettis à la TVA y compris nos clients indépendants.

Qu'est-ce que cela signifie en pratique ?

• Facturation électronique obligatoire : Les factures doivent être envoyées via un réseau et un format électroniques reconnus, tels que Peppol.
• Pour toutes les entreprises assujetties à la TVA.
• Soutien disponible : le gouvernement fournit des lignes directrices et un soutien pour une transition en douceur :
  
  • E-facturation
  • Facturation électronique à la portée de tous - e-invoice

Quels sont les avantages de la facturation électronique via Peppol ?

• Gain de temps et d'efficacité : les factures sont traitées automatiquement, ce qui réduit le travail manuel.
• Moins d'erreurs : Le traitement automatique évite les erreurs humaines.
• Paiements plus rapides : Les factures sont envoyées et reçues instantanément.
• Meilleure conformité fiscale : Les factures sont stockées et traitées correctement.
• Prévention de la fraude : les factures électroniques sécurisées réduisent le risque de fraude et d'hameçonnage.
• Plus durable : moins de consommation de papier et un traitement plus efficace.

Autre FAQ :

Peppol : quels changements de 2025 à 2026 ?

Un seul numéro de TVA/numéro d’entreprise et un seul Peppol ID peuvent être liés à un numéro de client.

Si vous avez, par exemple, un Peppol ID par service, nous devrons diviser votre compte en plusieurs numéros de client.

Pour ce faire, vous devez nous fournir les informations suivantes :

• Quels EAN appartiennent à quel Peppol ID ?

• EAN

• Index de compteur

• Date de relevé

• Peppol ID

Vous pouvez transmettre ces informations à notre service client en nous contactant au 078 180 183.

À partir du 1er janvier 2026, la facturation électronique via Peppol devient légalement obligatoire pour toutes les entreprises assujetties à la TVA en Belgique. Cela signifie que vous ne recevrez plus vos factures par e-mail ou sur papier. La seule forme de facture juridiquement valable sera alors la facture électronique (UBL) via Peppol.

Comment savoir si je suis assujetti à la TVA ?

• Luminus vérifie votre assujettissement à la TVA via la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE).
• Êtes-vous considéré comme assujetti à la TVA selon la BCE ? Nous sommes alors légalement tenus d’envoyer vos factures via Peppol.
• Si vous n’êtes pas assujetti à la TVA ou si vous bénéficiez d’une exemption (par exemple article 44), veuillez l’indiquer à notre service client, car nous ne recevons pas automatiquement cette information de la BCE.

Petites entreprises avec un chiffre d’affaires inférieur à 25 000 €

• Même si vous relevez du régime de franchise, vous devez recevoir vos factures via Peppol. L’obligation s’applique à toutes les entreprises assujetties à la TVA, quel que soit le chiffre d’affaires.

Vous hésitez quant à votre situation ?

• Si vous pensez ne pas être assujetti à la TVA, mais que la BCE indique le contraire, contactez votre comptable.
• Êtes-vous exempté et ne devez-vous pas recevoir de factures via Peppol ? Envoyez-nous une confirmation par e-mail afin que nous puissions adapter cela.

Attention :

• Les autorités peuvent infliger des amendes en cas de non-conformité :
  • 1 500 € lors d’une première infraction
  • 3 000 € lors d’une deuxième infraction
  • 5 000 € pour chaque infraction suivante

Vous trouverez plus d’informations sur le site officiel :

• Pour qui la facturation électronique devient-elle obligatoire ?

Il n’est pas possible de renvoyer la facture via Peppol.

Vous pouvez cependant télécharger un duplicata de la facture PDF ainsi que le fichier UBL dans My Luminus, dans la rubrique Factures.