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Comment démarrer l'utilisation de My Luminus ?

Comment démarrer l'utilisation de My Luminus ?

Vous pouvez vous inscrire via notre site web ou via l’application My Luminus (iOS ou Android).

 

1. Créez votre compte My Luminus

  • Rendez‑vous sur My Luminus (site ou app).
  • Encodez votre adresse e‑mail, choisissez un mot de passe, puis cliquez sur S’inscrire.
    • Vous pouvez aussi vous inscrire via Apple, Google ou Facebook.
  • Vous recevrez un e‑mail de confirmation. Cliquez sur le lien pour valider votre inscription.
    • Pensez à vérifier votre courrier indésirable ou votre dossier promotions.
    • Si vous vous inscrivez via les réseaux sociaux, vous ne recevrez pas d’e‑mail de confirmation.
  • Après confirmation, cliquez sur Retour à My Luminus pour vous connecter.
  • Connectez‑vous avec votre adresse e‑mail et votre mot de passe.
  • Vous arrivez ensuite sur votre tableau de bord.

    •  

    2. Ajoutez votre numéro de client et EAN

    Pour gérer vos contrats, vous devez associer vos données à votre compte.

  • Cliquez sur Ajouter un numéro de client.
  • Encodez votre numéro de client (sans zéro devant) ainsi que votre numéro EAN ou numéro de contrat de service.
    • Ces informations se trouvent sur votre facture.
  • Optionnel : ajoutez un alias, par exemple « Maison ».

    • Votre compte est maintenant complètement configuré.

    Vous êtes un nouveau client ?
    • Vous n’avez pas encore de numéro de client ou de numéro EAN ?
    •  Créez déjà votre compte My Luminus et ajoutez ces informations plus tard.

     

    Vous souhaitez en savoir plus sur My Luminus (Web ou application) ?

     

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    Notre service clientèle est à votre disposition du lundi au vendredi de 8 à 18 heures.

    Appeler le 078 155 100

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