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Quelle est la différence entre le Service Confort et l'Assistance Habitation?

Quelle est la différence entre le Service Confort et l'Assistance Habitation?

Depuis le 1er mai, Luminus ne propose plus le Service Confort. Il est remplacé par l’Assistance Habitation.
Les clients qui ont déjà un contrat Service Confort peuvent le conserver.

Qu’est-ce que l’Assistance Habitation ?
L’Assistance Habitation est un service de dépannage d'urgence permettant une intervention rapide en cas de dommage soudain dans et autour de votre habitation. Vous profitez des mêmes avantages qu’avec le Service Confort, et même de quelques suppléments.
Vous voulez en savoir plus ? Découvrez tous les avantages ici.

Quels suppléments comprend l’Assistance Habitation par rapport au Service Confort?
  • Ce service couvre les panneaux solaires et les pompes à chaleur.
  • Nous offrons un service d’information juridique et sociale via notre partenaire AXA Assistance. Vous pouvez l'utiliser pour toute question concernant le droit civil, social, pénal, fiscal, commercial et judiciaire.
  • Les locataires peuvent également profiter de l'Assistance Habitation. C’est intéressant pour les cas où c'est le locataire qui est responsable, comme les frais de serrurier, une chaudière défectueuse, des dégâts des eaux à un mur commun, etc.

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    Questions les plus fréquentes sur les pompes à chaleur

    L’autoconsommation est la consommation de l’énergie que vous produisez vous-même. Le stockage de cette énergie dans une batterie domestique fait également partie de l’autoconsommation. Plus votre autoconsommation est élevée, plus votre prélèvement du réseau électrique sera faible. Ce qui a évidemment un impact sur votre facture.

    Depuis la suppression du principe de compteur inverseur pour les prosommateurs, il est important d’assurer une autoconsommation aussi élevée que possible.

    En moyenne, l’autoconsommation en Belgique est d’environ 30 %. Avec une batterie domestique, ce chiffre peut passer à 70-80 %. Ce dispositif constitue cependant un investissement de taille. Il y a d’autres choses que vous pouvez faire pour augmenter votre autoconsommation sans trop dépenser.

    Consommez un maximum de votre énergie en journée
    Il y a de nombreux appareils que vous pouvez faire tourner en journée. Songez à vos machines à laver et séchoirs avec départ différé, mais aussi à la recharge d’une voiture électrique ou au chauffage de votre eau avec un chauffe-eau solaire ou électrique.

    Investissez dans un système de monitoring énergétique
    Un système de monitoring énergétique est un appareil que vous connectez à un compteur intelligent et qui permet de mieux aligner votre consommation sur votre production. De nombreux processus peuvent être automatisés, pour que vous ne deviez plus vous en occuper.
     
    Plus d'infos

    Vous rencontrez un problème après une réparation urgente effectuée par Luminus ? Contactez le technicien qui a fait la réparation.

    Vous ne trouvez plus les coordonnées de votre technicien ? Aucun souci, contactez-nous au numéro d’urgence gratuit 0800/80 808. Nous sommes joignables 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

     

    Réparation par :

     

    • Axa via le réseau Rami  pour l'assistance habitation/Service confort/Garantie chaudière
    • Axa pour l'ERR
    • Allianz en cas de panne incluse dans Comfy+.
    Plus d'infos

    Vous pouvez obtenir votre rapport d'entretien ou de réparation via votre compte personnel My Luminus.

    Comment ?
  • Connectez-vous à votre compte My Luminus.
  • Rendez-vous sur l'onglet "Services".
  • Faites défiler la page jusqu'à l'icône du service que vous voulez consulter (Services Chaudière, Assistance Habitation ,... ) et cliquez sur " Voir détails".
  • Dans le tableau, choisissez l'onglet "Document ".
  • Cliquez sur le document que vous souhaitez visualiser ou imprimer.

    • Vous pouvez également contacter notre Service clientèle au 0800 80808.
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    Vous pouvez arrêter, sans frais, le partage d'énergie via le portail web de votre gestionnaire de réseau (Fluvius, Ores, Resa...).

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