Où trouver vos factures et paiements dans My Luminus ?

Vous pouvez consulter toutes vos factures ainsi que le statut de vos paiements dans votre compte My Luminus.

 

Comment procéder ?

 

Connectez-vous à My Luminus. (via le site ou l'application).

Cliquez sur 'Factures' ou sur le logo dans l'application.

Vous voyez un aperçu de toutes vos factures.

Vous pouvez y consulter le statut de vos paiements ou d'éventuels frais.

Le montant restant dû est indiqué sur votre dashboard ou en haut de la page "Factures".

 

Quels détails pouvez-vous consulter ?

 

Dans My Luminus, vous pouvez :

 

• vérifier votre solde ouvert en cliquant sur le numéro de facture. Une version détaillée est également disponible pour vos décomptes.
  Attention : vous devez disposer de la dernière version d'Adobe Acrobat Reader.
• contrôler le statut de vos paiements.
  Si le statut de votre facture reste sur impayé plus de 5 jours après le paiement ou s’il s’agit d’un paiement en urgence, vous pouvez nous contacter au 078 155 100. 
• consulter et télécharger chaque facture.
• consulter et modifier la méthode d'envoi et le mode de paiement de vos factures.

 

Comment effectuer un virement ?

 

Vous pouvez effectuer un virement via votre banque. Toutes les informations nécessaires figurent sur votre facture papier et dans My Luminus.

• Numéro de compte de Luminus : BE76 3350 5545 9895
• Communication : utilisez toujours la communication structurée indiquée sur votre facture.

Infos utiles :

 

• Quand vais-je recevoir mon décompte?
• Comment puis-je introduire mes relevés d'index dans My Luminus ?