In bepaalde situaties is het niet mogelijk om je voorschot online aan te passen. Dit is het geval wanneer:
- je volgende factuur een afrekening is
- je een digitale meter hebt en maandafrekeningen ontvangt
- je contract binnenkort niet meer actief is bij ons
- je een klassieke meter hebt met piekmeting
- je het tarief Smartflex hebt
- je een openstaande betaling hebt. Die moet eerst vereffend worden
- je volgende voorschot al werd aangemaakt in onze systemen
(het aangepaste bedrag verschijnt dan pas op de volgende voorschotfactuur) - je je voorschot deze maand al hebt aangepast
- er een uitzonderlijk technisch probleem is
Belangrijk
- Je kan je voorschot alleen aanpassen binnen een bepaalde marge in verhouding tot je ideale voorschot.
Het ideale voorschot is het bedrag dat je maandelijks zou moeten betalen om een uiteindelijke jaarafrekening van 0 euro te krijgen. - Wil je een voorschot kiezen dat hoger of lager is dan wat het systeem voorstelt?
Neem dan contact op met onze klantendienst. Wij passen het bedrag graag voor je aan.
Kan je later opnieuw een simulatie doen?
- Zodra je drie maanden verbruiksgegevens hebt, kan je opnieuw een simulatie laten uitvoeren op basis van je meterstanden in My Luminus.
- We raden aan om je huidige voorschotbedrag te behouden om verrassingen op je volgende afrekening te vermijden.
Geldt geen van deze redenen voor jou?