Les mesures de soutien dans le cadre de la hausse des prix de l'énergie sont automatiquement appliquées sur vos factures.
Cela inclut la prime de chauffage fédérale de 100 €. Vous n'avez dès lors pas besoin de nous contacter à ce sujet. Vous trouverez ici plus d'informations sur ces mesures.

Puis-je payer mes factures en plusieurs fois ?

Oui, vous pouvez établir un plan de paiement online afin de payer vos factures en plusieurs fois.

  1. Connectez-vous à My Luminus .
  2. Cliquez sur « Factures ».
  3. Cliquez sur « Demander un plan de paiement ». (Dans l'application, vous verrez un lien s'afficher. Cliquez sur ce lien; il vous dirigera vers la version Web de My Luminus. Vous pourrez y demander votre plan de paiement.)
  4. Suivez les étapes pour demander votre plan de paiement.
Vous pouvez contacter notre service clientèle aussi via le formulaire de contact, le chat ou le téléphone.

Ceci répond-il à votre question ? Oui Non


Les possibilités pour vos factures et paiements.

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Simplifiez-vous la vie et gardez une facture à portée de main lorsque vous appelez notre service clientèle.

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Le chat est disponible pendant les heures d’ouverture du service clientèle: 
Lu.-ven.: 9h00 à 18h00.