Au vu de la situation exceptionnelle sur le marché de l’énergie, notre service client est en ce moment fort sollicité. Nous essayons d’aider tout le monde le plus rapidement possible, mais gardez en tête que délais d’attente sont plus longs. Via votre Espace Client personnel Myluminus.be, vous pouvez gérer plein de choses vous-même, comme consulter vos factures et vos paiements, établir un plan de paiement et transmettre un déménagement. Avez-vous des questions sur les mesures de soutien dans le cadre de la hausse des prix de l'énergie, ici vous trouverez plus d'informations sur ces mesures.

J'ai un compteur digital. Puis-je recevoir un decompte mensuel ?

Luminus offre à ses clients en Flandre, la possibilité de payer un décompte tous les mois pour l’électricité et le gaz. 

Avez-vous un compteur digital et souhaitez-vous recevoir un decompte mensuel ? Contactez le service clientèle.  Nous soumettrons une demande au gestionnaire de réseau Fluvius. Si tout est en ordre, vous recevrez un decompte mensuel à partir du premier jour du mois suivant. 

Veuillez noter que vous ne recevrez plus d'acomptes. En hiver, lorsque vous consommez plus, vos factures peuvent être plus élevées.
 

Ceci répond-il à votre question ? Oui Non


Pas de réponse à votre question?
Choisissez l'une des options de contact.

Notre service clientèle residentiel est disponible au 078 155 100 (tarif zonal)

Lundi - Vendredi : 09 h à 18 h

Simplifiez-vous la vie et gardez une facture à portée de main lorsque vous appelez notre service clientèle.

Un bouton "start le chat" apparait dès qu'un de nos collaborateurs est disponible. 

Le chat est disponible pendant les heures d’ouverture du service clientèle: 
Lu.-ven.: 9h00 à 18h00.