Oui, vous pouvez demander en ligne un plan de paiement afin de régler votre montant ouvert en plusieurs fois.
Comment demander un plan de paiement ?
Connectez-vous à My Luminus .Cliquez sur « Factures ».Cliquez sur « Demander un plan de paiement ».
- Dans l'application, vous verrez un lien s'afficher. Cliquez dessus : vous serez redirigé vers la version Web de My Luminus, où vous pourrez introduire votre demande.
Suivez les étapes indiquées pour finaliser votre demande.
Points importants :
- Vous ne pouvez pas demander un plan de paiement pour des acomptes uniquement.
- Vous pouvez toutefois ajouter des acomptes ou plan de paiement d'un décompte.
- Vous avez déjà un plan de paiement actif ?
- Dans ce cas, vous ne pouvez pas en démarrer un nouveau.
- Vous ne pouvez pas demander un plan de paiement pour des factures mensuelles uniquement.
- Il n'est pas possible de demander un nouveau plan de paiement si un plan précédent a été interrompu au cours des 12 derniers mois pour cause de non-paiement.
Besoin d'aide ?
- Vous pouvez également contacter notre service clientèle via notre page d'aide et de support. Nous seront ravis de vous aider.