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J’ai besoin d’une réparation urgente pour ma chaudière. Que dois-je faire ?

J’ai besoin d’une réparation urgente pour ma chaudière. Que dois-je faire ?

Contactez-nous au numéro d’urgence gratuit 0800/80 808 pour une intervention urgente. Nous sommes joignables 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

Si vous avez souscrit la Garantie Chaudière, vous pouvez faire appel aux réparations incluses.  
Vous n'avez pas de contrat Garantie Chaudière, mais bien un contrat Entretien Chaudière ? La réparation sera à vos frais.

Informations sur les prix pour les réparations urgentes:

  • En journée (7-19u), en semaine = 190 EUR (140 EUR de frais d'intervention + 50 EUR de forfait déplacement)
  • Le soir et la nuit (19-7u), en semaine = 220 EUR ( 170 EUR de frais d'intervention + 50 EUR de forfait déplacement)
  • En journée (7-19u), pendant le week-end = 260 EUR ( 210 EUR de frais d'intervention + 50 EUR de forfait déplacement) 
  • Le soir et la nuit (19-7u), pendant le week-end = sans objet.

    Attention: tous les tarifs s'entendent hors TVA et sans pièces de rechange. Ils sont valables dans toute la Belgique. 

Vous trouverez davantage d’informations ici.
 

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Questions les plus fréquentes sur les pompes à chaleur

L’autoconsommation est la consommation de l’énergie que vous produisez vous-même. Le stockage de cette énergie dans une batterie domestique fait également partie de l’autoconsommation. Plus votre autoconsommation est élevée, plus votre prélèvement du réseau électrique sera faible. Ce qui a évidemment un impact sur votre facture.

Depuis la suppression du principe de compteur inverseur pour les prosommateurs, il est important d’assurer une autoconsommation aussi élevée que possible.

En moyenne, l’autoconsommation en Belgique est d’environ 30 %. Avec une batterie domestique, ce chiffre peut passer à 70-80 %. Ce dispositif constitue cependant un investissement de taille. Il y a d’autres choses que vous pouvez faire pour augmenter votre autoconsommation sans trop dépenser.

Consommez un maximum de votre énergie en journée
Il y a de nombreux appareils que vous pouvez faire tourner en journée. Songez à vos machines à laver et séchoirs avec départ différé, mais aussi à la recharge d’une voiture électrique ou au chauffage de votre eau avec un chauffe-eau solaire ou électrique.

Investissez dans un système de monitoring énergétique
Un système de monitoring énergétique est un appareil que vous connectez à un compteur intelligent et qui permet de mieux aligner votre consommation sur votre production. De nombreux processus peuvent être automatisés, pour que vous ne deviez plus vous en occuper.
 
Plus d'infos

Vous rencontrez un problème après une réparation urgente effectuée par Luminus ? Contactez le technicien qui a fait la réparation.

Vous ne trouvez plus les coordonnées de votre technicien ? Aucun souci, contactez-nous au numéro d’urgence gratuit 0800/80 808. Nous sommes joignables 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

 

Réparation par :

 

  • Axa via le réseau Rami  pour l'assistance habitation/Service confort/Garantie chaudière
  • Axa pour l'ERR
  • Allianz en cas de panne incluse dans Comfy+.
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Vous pouvez obtenir votre rapport d'entretien ou de réparation via votre compte personnel My Luminus.

Comment ?
  • Connectez-vous à votre compte My Luminus.
  • Rendez-vous sur l'onglet "Services".
  • Faites défiler la page jusqu'à l'icône du service que vous voulez consulter (Services Chaudière, Assistance Habitation ,... ) et cliquez sur " Voir détails".
  • Dans le tableau, choisissez l'onglet "Document ".
  • Cliquez sur le document que vous souhaitez visualiser ou imprimer.

    • Vous pouvez également contacter notre Service clientèle au 0800 80808.
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    Vous pouvez arrêter, sans frais, le partage d'énergie via le portail web de votre gestionnaire de réseau (Fluvius, Ores, Resa...).

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