Ai-je besoin de matériel supplémentaire pour pouvoir utiliser l'application Luminus Smart Charging ?
Ai-je besoin de matériel supplémentaire pour pouvoir utiliser l'application Luminus Smart Charging ?
Non, notre application fonctionne uniquement à l'aide d'un logiciel. Vous devez uniquement coupler votre véhicule électrique à l'application Luminus Smart Charging et, pour ce faire, vous avez seulement besoin de votre smartphone et de l'application de votre véhicule électrique.
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Questions les plus fréquentes sur les pompes à chaleur
Depuis la suppression du principe de compteur inverseur pour les prosommateurs, il est important d’assurer une autoconsommation aussi élevée que possible.
En moyenne, l’autoconsommation en Belgique est d’environ 30 %. Avec une batterie domestique, ce chiffre peut passer à 70-80 %. Ce dispositif constitue cependant un investissement de taille. Il y a d’autres choses que vous pouvez faire pour augmenter votre autoconsommation sans trop dépenser.
Consommez un maximum de votre énergie en journée
Il y a de nombreux appareils que vous pouvez faire tourner en journée. Songez à vos machines à laver et séchoirs avec départ différé, mais aussi à la recharge d’une voiture électrique ou au chauffage de votre eau avec un chauffe-eau solaire ou électrique.
Investissez dans un système de monitoring énergétique
Un système de monitoring énergétique est un appareil que vous connectez à un compteur intelligent et qui permet de mieux aligner votre consommation sur votre production. De nombreux processus peuvent être automatisés, pour que vous ne deviez plus vous en occuper.
Comment résoudre ce problème ?
- Branchez la clé directement sur le port P1 de votre compteur numérique (n’utilisez pas de multiprise pendant l’installation).
- Utilisez un multiprise si le port P1 fournit trop peu d’alimentation.
- Vérifiez le Bluetooth et la localisation sur votre smartphone ou tablette :
- Activez le Bluetooth.
- Activez la localisation (exigée par iOS/Android).
- Autorisez l’application à utiliser le Bluetooth et la localisation.
- Essayez éventuellement avec un autre smartphone ou une autre tablette.
- Vérifiez la puissance du signal Wi-Fi à proximité du compteur.
Conseils supplémentaires :
- Débranchez la clé, attendez 10 secondes, puis rebranchez-la.
- Après une installation réussie, vous pouvez utiliser la clé via un répartiteur.
Pourquoi ces étapes ?
- Pendant l’installation, la clé a temporairement besoin de plus d’alimentation que certains compteurs numériques ne peuvent fournir via le port P1. La connexion Bluetooth peut alors échouer.
- Le Bluetooth et la localisation sont exigés par le système d’exploitation pour pouvoir associer la clé.
Vous rencontrez un problème après une réparation urgente effectuée par Luminus ? Contactez le technicien qui a fait la réparation.
Vous ne trouvez plus les coordonnées de votre technicien ? Aucun souci, contactez-nous au numéro d’urgence gratuit 0800/80 808. Nous sommes joignables 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
Réparation par :
- Axa via le réseau Rami pour l'assistance habitation/Service confort/Garantie chaudière
- Axa pour l'ERR
- Allianz en cas de panne incluse dans Comfy+.
Vous pouvez arrêter, sans frais, le partage d'énergie via le portail web de votre gestionnaire de réseau (Fluvius, Ores, Resa...).
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