Mes avantages

Ces avantages sont accessibles à tous les clients résidentiels, professionnels et PME tant qu’ils sont clients Luminus.

Pour en bénéficier :

1. Créez un compte sur My Luminus, votre Espace Client personnel en ligne.
2. Accédez à la page Luminus Extras via l'onglet "À découvrir" de votre My Luminus (WEB) ou via le logo  de votre application, où vous trouverez :

• Une liste de tous les avantages fidélité Luminus Extras, réductions et promotions auxquels vous avez droit chez nos partenaires.
• Toutes les promotions dont vous bénéficiez ou avez bénéficié chez Luminus, avec un compte à rebours jour par jour des promotions à venir jusqu'à leur date d'application.

3. Utilisez vos avantages facilement : 

• Imprimez vos bons de réduction,
• Utilisez votre code promotionnel lors de vos achats en ligne ou bénéficiez de votre réduction immédiatement lors de votre achat.

Nous vous gâtons toute l’année avec un tas de nouveaux avantages fidélité Luminus Extras.

Consultez régulièrement notre page Web pour ne rater aucun avantage ! 

• Profitez partout et à tout moment de vos avantages fidélité Luminus Extras grâce à l’application My Luminus.
• Vous trouverez ici une liste de tous les avantages clients fidélité, réductions et promotions auxquels vous avez droit chez nos partenaires. Imprimez vos bons de réduction, utilisez votre code promotionnel lors de vos achats en ligne ou bénéficiez de votre réduction immédiatement lors de votre achat.
• Nous vous gâtons toute l’année avec un tas de nouveaux avantages fidélité Luminus Extras.
• N’oubliez donc pas de consulter régulièrement notre page Web pour ne rater aucun avantage.
• Les nouveaux avantages fidélité apparaîtront également sur votre application My Luminus.

1. Comment puis-je accumuler des points pour le programme de fidélité Energenius ?

• Vous accumulez des points Energenius en répondant à trois questions après chaque vidéo sur la plateforme Energenius.
• Après avoir correctement répondu aux questions du quiz, les points sont automatiquement ajoutés à votre compte Energenius.
• Vous trouverez plus d’informations sur la plateforme Energenius ou via la page Extras « Réductions et avantages » sous « Comment ça marche ». Vous y trouverez une explication étape par étape pour gagner des points.

2. Où puis-je voir mon solde actuel de points du programme de fidélité Energenius ?

• Vous trouverez votre solde de points actuel dès que vous êtes connecté à Luminus Extras.
• Pour un aperçu détaillé de vos points accumulés, vous pouvez consulter votre compte.
• Surveillez également votre boîte mail pour des mises à jour concernant votre solde de points.

3. Puis-je également échanger mes points du programme de fidélité Energenius contre de l’argent ?

• Non, vous ne pouvez pas convertir vos points Energenius accumulés en argent.
• Vous pouvez toutefois les échanger contre des avantages ou des réductions. Consultez l’offre complète dans le catalogue Energenius.

4. Qu’est-ce que la plateforme Energenius et comment fonctionne-t-elle ?

• Energenius est la plateforme d’apprentissage de Luminus qui vous permet d’en savoir plus, de manière simple et interactive, sur la consommation d’énergie, votre facture d’énergie et le fonctionnement du marché de l’énergie.
• Connectez-vous avec votre compte My Luminus, complétez le quiz de bienvenue et regardez les courtes vidéos.
• Après chaque vidéo, vous répondez à trois questions de quiz. Pour chaque bonne réponse, vous recevez des points.
• Vous avez regardé les 10 vidéos et terminé le quiz final ? Vous êtes alors officiellement un Energenius !