Problemen met je energie(levering) of de facturatie? Wij helpen je graag verder!

Het spijt ons dat je niet tevreden bent en hierdoor een klacht wilt melden. Onze klanten tevreden houden en een goede kwaliteit van onze diensten garanderen is voor ons zeer belangrijk. Wij doen er daarom ook alles aan om klachten te voorkomen. Hieronder vind je een overzicht van de mogelijkheden die wij je bieden om informatie op te zoeken of ons te contacteren.

Heb je een vraag? 

Je kan het antwoord in onze veelgestelde vragen terugvinden. Je spaart hiermee kostbare tijd uit.

Uw persoonlijke klantenzone My Luminus

Heb je een vraag over jouw betalingen, je openstaand saldo of wil je jouw voorschot aanpassen? Op uw persoonlijke klantenzone My Luminus vind je meer informatie en kan je dit zelf regelen! 

Mijn persoonlijke klantenzone

Klantendienst

Vindt u het antwoord op uw vraag niet in onze FAQ, dan staat onze klantendienst voor u klaar!

U kan hen contacteren op 078 150 152. Stuurt u liever een e-mail? Geen probleem!
U kan onze klantendienst bereiken via ons contactformulierOnze klantendienst zal u telefonisch of via mail verder helpen.

Meld je klacht

Kan je je toch niet volledig in de voorgestelde oplossing vinden?
Bel ons en we zoeken samen met jou naar een passende oplossing.
Of stuur een e-mail naar ons klachtenteam klacht@luminus.be

Uw klacht melden bij de klantendienst?

Contacteer ons
Download onze app op