Via de online klantenzone My Luminus kan je op de website of via de My Luminus-app zelf je energieverbruik, facturen en betalingen snel en gemakkelijk opvolgen.

Ontdek de mogelijkheden van My Luminus in deze video.

Op My Luminus kan je:

Je facturen en betalingen beheren

Een uitstel van betaling van je factuur aanvragen.
Een meterstand betwisten.
De handige betaalknop gebruiken.
Domiciliëring activeren of wijzigen.
Digitale facturatie per e-mail activeren.
Betalen via een afbetalingsplan activeren.
De link zien tussen je facturen en betalingen.
Je openstaand saldo en betaalde facturen zien.
Tot 3 jaar lang je facturen downloaden en printen.

Een overzicht behouden van je verbruik

Je meterstanden regelmatig ingeven.
Je verbruik raadplegen van je meest recente meter.
Je digitale meterdata opvolgen met één dag vertraging (enkel voor Vlaanderen).

Meer uitleg, klik hier

Je voorschot en afrekening controleren

Leegstandstarief aanvragen.
De vervaldag van je voorschotfacturen aanpassen.
Het bedrag van je voorschot verhogen of verlagen en de impact op je afrekening zien.
Je voorschotfrequentie aanpassen (maandelijks, tweemaandelijks, driemaandelijks).

Je contracten en diensten beheren

Je verhuis opvolgen (oude en nieuwe adres).
Je tarief aanpassen.
Je Luminus Extras-klantvoordelen bekijken en kortingsbonnen downloaden.
De gegevens van je contract van gas of elektriciteit raadplegen.
Onze diensten ontdekken (Woning Pechverhelping, Ketel Onderhoud, Ketel Garantie, Electro Repair & Replace)
Een afspraak voor Ketel onderhoud inplannen, opvolgen en wijzigen.
Een kopie van je interventierapport opvragen.

Je profiel beheren

Je wachtwoord wijzigen.
Je contactgegevens aanpassen.
Je My Luminus-account verwijderen.
Je contactvoorkeuren aanpassen zodat je enkel communicatie ontvangt die je interesseert.
Meerdere klantnummers toevoegen en adressen beheren (buitenverblijf, beheer van het dossier van de ouders, professionele klanten, ...).
Nadat je Luminus verlaten hebt, kan je nog 3 jaar gebruikmaken van My Luminus.

Contactformulier

Contactgegevens

Waarover gaat je vraag?

Vraag