Waarom ontbreekt er een energierapport voor een bepaalde maand?

• Gebruik je de Luminus Monitor app met de EnergyControl Monitor dongle?
  • Dan ontvang je elke maand een energierapport in My Luminus, vanaf het moment dat je de app en dongle minstens twee maanden gebruikt.
  • Zorg er ook voor dat je energieprofiel volledig is ingevuld in de app. Als dit niet het geval is, hebben we niet genoeg gegevens om een correct rapport te maken.
• Heb je de Monitor app niet, maar gebruik je wel de digitale verbruiksgegevens in My Luminus?
  • Dan krijg je om de drie maanden een beknopte versie van het rapport.

Tip: Controleer of je energieprofiel volledig is ingevuld in de app en of je de app en dongle al minstens twee maanden gebruikt. Zo ben je zeker dat je rapporten correct en tijdig worden verstuurd.

Wil je meer weten over je energierapport? Neem gerust contact op met onze klantendienst!