Wat kan ik doen als ik moeilijkheden heb om mijn energiefactuur te betalen?
Verminder je verbruik
De goedkoopste energie is degene die je niet verbruikt. We stelden een pagina op met tips die je helpen je verbruik te verminderen.
Tussenkomst OCMW
Je kan beroep doen op het energiefonds. Het OCMW kan ook tussenkomen bij het uitvoeren van bepaalde energiebesparende maatregelen:
- tussenkomen bij de aankoop van apparaten die minder verbruiken en efficiënter zijn (spaarlampen, apparaten van klasse A+...);
- tussenkomen in de controle op, het onderhoud of het conform maken van energietoestellen (onderhoud van verwarmingsketels...);
- tussenkomen in kleine of grote werken om het verbruik te verminderen (plaatsing van dubbele beglazing, isolatie van daken, ...).
- …
Contacteer het OCMW in je omgeving voor meer details.
Sociaal tarief
Het sociaal tarief is een maatregel om personen of gezinnen die behoren tot bepaalde categorieën van rechthebbenden te helpen om hun elektriciteits- en/of gasrekening te betalen. Het sociaal tarief is een gunstig tarief voor elektriciteit en/of aardgas. Het is identiek in heel België, ongeacht de energieleverancier of de netbeheerder.Het sociaal tarief wordt automatisch toegekend als je er recht op hebt. Twijfel je of je recht hebt? Neem een kijkje op de website van de Federale Overheid.
Uitstel betaling kapitaalaflossing
Je kan bij je bank een betaaluitstel vragen voor je kredietaflossingen van je woning. Als je aan de voorwaarden voldoet, krijg je een uitstel op de betaling van je kapitaalaflossingen van 12 maanden. Je interesten betaal je wel verder af.
Is dit het antwoord op uw vraag?
Vind een antwoord in de veelgestelde vragen
- Je een ondernemingsnummer hebt.
- Je een zakelijk energietarief hebt.
- Het leverpunt een gemengd energieverbruik voor zakelijke en niet-zakelijke activiteiten heeft, waarvan minimum 50% niet-zakelijk is.
- Btw-verlaging van 6% voor professionele klanten: wat is niet-zakelijk verbruik en wat wel ?
- Wat houdt de btw-verlaging naar 6% voor professionele klanten in?
- Btw-verlaging voor professionele klanten: hoe vraag ik de btw-verlaging naar 6% aan?
1. Wie kan SmartFlex (Pro) activeren?
- In Vlaanderen: Alle residentiële en professionele klanten met een digitale meter waarop het SMR3-systeem actief is. Luminus zorgt voor de aanvraag van de activering van het SMR3-systeem bij je netbeheerder.
- In Brussel: Enkel beschikbaar voor professionele klanten met een digitale meter die geconfigureerd is als een 'Automatic Meter Reading' (AMR) of een meter met tele-opname. Je kan deze optie controleren en activeren via My Sibelga.
- In Wallonië: Alle residentiële en professionele klanten met een digitale meter waarop het SMR3-systeem actief is. Luminus zorgt voor de aanvraag van de activering van het SMR3-systeem bij je netbeheerder.
- Let op: als je zonnepanelen hebt die vóór 1 januari 2024 geïnstalleerd zijn, stopt door de activering van SMR3 het oude compensatiesysteem.
2. Welke type meters zijn compatibel met SmartFlex?
SmartFlex werkt met enkelvoudige of tweevoudige digitale meters.
3. Welk klantenprofiel haalt het meeste voordeel uit SmartFlex?
- Klanten die bereid zijn hun verbruik op te volgen en hun verbruik te verschuiven naar de goedkoopste tijdsblokken.
- Klanten met toestellen die veel verbruiken en flexibel zijn, zoals:
- Wasmachine, vaatwasmachine, droogkast
- Een laadpaal voor een elektrisch voertuig
- Een stuurbare warmtepomp
- Een batterij
- Ga naar « Contracten en Diensten».
- Dan kan je je prijslijst openen en downloaden.
- Daar zie je je effectieve kWh-prijs voor de periode die wordt aangerekend.
- Hier vind je je kWh-prijs zonder promoties.
Waarvan hangt je kWh-prijs af?
Je vindt je formule terug in My Luminus onder Diensten.
(voor gas bestaat maar één type meter)
- Enkele meter:
- Je betaalt de hele dag door dezelfde prijs.
- Dubbele meter (dag/nacht)
(Nachturen zijn goedkoper. De uren worden bepaald door je netbeheerder.)
- Uitsluitend nachtmeter
-
- De kWh-prijs ligt later en de meter werkt enkel 's nachts, vaak voor accumulatieverwarming.
Ben je nog geen klant of wil je de prijs van een andere tariefformule bekijken?
- De geldende prijzen per kWh voor de huidige maand vind je op onze website.
Wil je de kWh-prijs van een vorige maand raadplegen?
We hebben een archief beschikbaar op onze website onder Prijslijsten:
- Bekijk het archief van onze prijslijsten hier.
Dynamisch tarief: van uurprijzen naar kwartierprijzen
Vanaf 1 oktober 2025 worden de marktprijzen (EPEX SPOT Day-Ahead) op de Europese elektriciteitsmarkt per kwartier vastgesteld en dagelijks gepubliceerd. De uurprijzen blijven bestaan als officiële marktprijzen en vormen een gemiddelde van de kwartierprijzen. Deze verandering is een Europese maatregel om de prijzen nauwkeuriger te maken en de energiemarkt efficiënter te laten werken.
Wat betekent dit voor jou als Luminus-klant?
Voor Luminus-klanten met een Dynamisch tarief verandert er voorlopig niets. Luminus blijft werken met de uurprijzen voor de berekening van je factuur en toont deze ook in alle publicaties, zoals de My Luminus-omgeving en de My Luminus-app.
Binnen het nettarief werkelijke afname moet je betalen voor het gebruik van het net en de energie die je effectief afneemt. Maar met het juiste energiecontract word je vergoed voor de stroom die je opwekt maar niet meteen verbruikt. Je plaatst die stroom op het net, en ‘verkoopt’ die als het ware aan je energieleverancier.
In de praktijk kies je voor een contract met een variabele vergoeding voor de geïnjecteerde energie. Je digitale meter registreert je afname en injectie van energie op het net. Je leverancier compenseert dit met een vergoeding. Zo haal je toch nog voordeel uit de opgewekte energie die je niet meteen verbruikt.
Goed om te weten: alle Luminus tarieven beschikken over een injectietarief.
In de productfiches elektriciteit zie je welke injectievergoeding je krijgt voor je tarief. Dit vermelden we in de tabel 'Luminus energieprijzen' bij: 'Vergoeding geïnjecteerde energie (c€/kWh)'.
My Luminus geeft je alle tools om je energieverbruik tot in detail te volgen! Bekijk je verbruik per dag, ontdek in welk tijdslot (piekuren, (super)daluren) je zit en zie meteen wanneer het volgende begint.
Volg de evolutie van je energiebudget en pas indien nodig je maandelijkse voorschot aan.
Belangrijk: De injectiegegevens van je zonnepanelen zijn niet zichtbaar op My Luminus in het SmartFlex-overzicht. Om je injectie te raadplegen, moet je de algemene verbruiksgrafiek bekijken of gebruikmaken van EnergyControl Monitor.
- Stap over op EnergyControl Monitor om je verbruik nog beter op te volgen!
- Ontvang gepersonaliseerde meldingen, bekijk je zonneproductie en je injectie op het net, en optimaliseer je verbruik volgens je gewoontes.
- Ga naar My Luminus via de mobiele app of via de Luminus website.
Aftelklok tijdslot:
Verbruiksgrafiek weekoverzicht:
Verbruiksgrafiek maandoverzicht:
- https://www.fluvius.be/nl/thema/meters-en-meterstanden/verbruik-opvolgen
- Als residentiële klant zal je je totale injectie zien op je afrekening samen met de vergoeding die je hiervoor ontvangt.
- Bij professionele klanten worden de injectie en verbruiksvolumes op twee aparte facturen afgerekend. Je zal dan je injectievolume zien op de injectiefactuur.
Capaciteitstarief in Vlaanderen: hoe wordt je facturatiepiek berekend?
Sinds 1 januari 2023 geldt in Vlaanderen het capaciteitstarief voor het gebruik van het elektriciteitsnet.
Wat is het capaciteitstarief?
Het capaciteitstarief is een manier om een deel van de nettarieven te berekenen. Met een digitale meter wordt dit deel berekend op basis van je verbruikspieken. Een ander deel van de nettarieven blijft afhankelijk van je verbruik in kilowattuur (kWh).
Hoe wordt mijn facturatiepiek bepaald?
- Fluvius registreert elke maand je hoogste kwartierpiek in kilowatt (kW) via je digitale meter. Dit is je maandpiek.
- Voor elke maand wordt ook een gemiddelde maandpiek berekend. Dit is het gemiddelde van je maandpieken van de voorafgaande twaalf maanden.
Heb je een jaarafrekening?
Je facturatiepiek is het gemiddelde van de gemiddelde maandpieken in je afrekeningsperiode.
Heb je een maandafrekening?
Op je maandafrekening staat de gemiddelde maandpiek van de afgelopen maand. Het bedrag wordt berekend in verhouding tot het aantal dagen in die maand.
Waar zie ik mijn verbruikspieken en facturatiepiek?
Waar?
Wat zie je?
Hoe zie je dit?
My Luminus
Je hoogste kwartierpiek van die maand. Dit is je maandpiek en geen gemiddelde.
Factuur
Je facturatiepiek. Dit is een gemiddelde dat wordt berekend op basis van je maandpieken.
Betaal je altijd een minimumbijdrage?
Heb je een analoge of digitale meter in Vlaanderen? Dan wordt altijd minstens een maandpiek van 2,5 kW gebruikt voor de berekening van het capaciteitstarief, ook als je werkelijke maandpiek lager ligt.
Hoe kan je verbruikspieken vermijden?
Spreiding van je verbruik: Door ’zware verbruikers’ (elektrische auto, warmtepomp,..) te spreiden in de tijd, kan je verbruikspieken vermijden. Zijn er toestellen waarvan het niet uitmaakt wanneer ze werken (vaatwasmachine, droogkast,…)? Schakel ze op een ander moment in. Door je verbruik te spreiden, kan je het capaciteitstarief verlagen.
Meer weten?
- Fluvius: Capaciteitstarief: nieuwe berekening nettarieven vanaf 1 januari 2023
Je kan je maandpieken en verbruikspieken ook raadplegen via je 'Mijn Fluvius'-account. - De Vlaamse Nutsregulator bepaalt de tarieven en de wettelijke minimumgrens.
- Luminus blog over het capaciteitstarief
Let op: De uitleg over maandpieken, gemiddelde maandpieken en facturatiepieken geldt enkel voor klanten in Vlaanderen met een digitale meter. Voor klanten met een klassieke meter kunnen geen maandpieken worden gemeten. Zij betalen een vast bedrag dat overeenkomt met de minimumbijdrage van 2,5 kW.
Wonen :
Een vereniging van mede-eigenaars waarbij de afname van gas en/of elektriciteit in hoofdzaak, dus voor meer dan de helft, bestemd is voor de woningen in het gebouw kunnen het verlaagd tarief aanvragen. Ook een huisvestingsmaatschappij die appartementen verhuurt kan dit.
Overheid :
Het verbruik van een overheidsinstantie voor de taken die hij als overheid verricht, is niet-zakelijk verbruik. Dit laatste moet strikt worden begrepen en daarom raden we je aan eerst aandachtig de FAQ verlaagde btw-tarief 6% te raadplegen. Zo is het verbruik van cultuur- en sporthuizen, onderwijsinstellingen, woonzorgcentra en rusthuizen, gemeentelijke nutsbedrijven, en vele meer, gewoon zakelijk verbruik.
Bekijk ook deze nuttige info:
- Aan welke voorwaarden moet ik voldoen om de btw-verlaging naar 6% aan te vragen?
- Wat houdt de btw-verlaging naar 6% voor professionele klanten in?
- Btw-verlaging voor professionele klanten: hoe vraag ik de btw-verlaging naar 6% aan?
Neem gerust contact op
Wij helpen graag.
Bel
Bel ons van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.
Chat
Chat met ons van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.
Stuur een bericht
Vul het formulier in.
We antwoorden binnen maximaal 2 werkdagen.