Mijn contract
Mijn contract wijzigen
Luminus brengt je 2 maanden op voorhand op de hoogte van de voorwaarden van de contractverlenging.
Waar vind je jouw contractinformatie (product, tarief, einddatum contract,...) terug?
- In je persoonlijke klantenzone My Luminus bij 'Contracten en diensten'.
Dan maken wij de slotafrekening voor het vorige contract op.
Je meterstanden gebruiken we ook als startmeterstand om je eigen facturatie te starten.
Via je persoonlijke klantenzone My Luminus:
Via de website doe je dit zo:
1. Ga naar de rubriek 'Contracten en Diensten'.
2. Rechts op je scherm zie je een kader 'Een contract aanvragen, wijzigen of stopzetten of verhuizen'. Klik op de groene knop 'Ga verder'.
3. Kies 'Ik wil een contract aanpassen'.
4. Ga verder met 'Ik wil een ondernemingsnummer toevoegen of wijzigen'.
- Bij een wijziging van het BTW-nummer sluit je een nieuw contract af. Dat is wettelijk verplicht. Je krijgt dan ook een nieuw klantnummer.
- Kies nu eerst een nieuw tarief. Daarna maken we het nieuwe contract voor je aan.
5. Nadat je een nieuw tarief gekozen hebt, klik je op: "Ik ben een nieuwe klant" en kies je voor "eigenaar aanpassen".
- Van zodra we je wijzigingen registreerden, ontvang je een nieuw klantnummer. We bezorgen je een slotafrekening voor je vorige klantnummer.
Via de scenariokiezer op onze website kan je je btw-nummer laten aanpassen of toevoegen.
- Wij zorgen ervoor dat deze wijziging zo snel mogelijk gebeurt.
Je nieuwe tarief zal 21 dagen na intekening ingaan, terwijl je contracthernieuwing ook doorgaat.
Ligt je contractvernieuwing binnen de 21 dagen na intekenen op je nieuwe tarief? Dan leveren we je vanaf je vernieuwingsdatum tot 21 dagen na het intekenen op je nieuwe tarief nog energie aan de prijs die op de communicatie van de vernieuwing (van je oude tarief) vermeld staat.
Onze klantendienst geeft je graag meer uitleg.
- Al je contractgegevens zijn beschikbaar op je persoonlijke klantenzone My Luminus.
- Je trekt hiervoor de duurtijd van je contract (onder Prijsgarantie) van de einddatum af.
Heb je een groepsaankoop ontvangen? Neem de tijd om alle voor- en nadelen op een rijtje te zetten voordat je beslist.
Neem contact op met onze Klantenservice. Een van onze adviseurs zal samen met jou het ontvangen aanbod analyseren en je het voorstel doen dat het beste bij jouw behoeften past.
Meer informatie vind je in het artikel over groepsaankopen in Lumiworld: Groepsaankoop is geen synoniem voor goedkoop
Het is pas fiscaal voordelig om te factureren aan je vennootschap als de werkelijke kostprijs van je energie op jaarbasis hoger ligt dan de forfaitaire bedragen van het VAA dat je geniet.
Als de werkelijke jaarlijkse kostprijs lager is dan het VAA kan je kiezen om een deel van je privé-energiekosten door te rekenen aan je vennootschap via een onkostenvergoeding voor het gedeelte beroepsgebruik. In dat geval betaal je geen VAA.
Is je onderneming georganiseerd als eenmanszaak (en val je dus onder de personenbelasting) dan is er nooit een aanrekening van VAA.
Merk op dat naast de fiscale toepassing van VAA, je keuze voor een particulier of professioneel contract ook beïnvloed wordt door de geldende contractvoorwaarden.
Je kan alle informatie terugvinden in ons Lumiworld-artikel.
Klant worden / ik ben net klant
Ben je van een andere leverancier naar Luminus overgestapt?
Open je een nieuwe meter?
Ga je verhuizen en word je tegelijkertijd klant bij Luminus?
Ja, dat kan zeker. Na je contractondertekening start je levering bij Luminus op vandaag + 30 dagen.
Je kan ook zelf een startdatum kiezen als dit meer dan 30 dagen in de toekomst is.
Luminus stopt je contract bij je huidige energieleverancier zodra wij deze hebben overgenomen.
Tip: Sluit je contract bij voorkeur af via deze link. Dat gaat snel en is 100 % veilig.
- je verhuisdatum in de geldigheidsperiode van je waardebon valt EN
- je neemt je Greenfix (Mediamarkt)-contract mee naar het nieuwe adres.
Je kan de waardebon gebruiken tot aan de originele vervaldatum.
Klant worden bij Luminus kan in enkele clicks.
Zo eenvoudig is het om klant te worden bij Luminus!
Voor vragen over je wijziging van gas- en/of elektriciteitsleverancier kan je ons contacteren via chat of telefonisch .
Sta je op het punt te verhuizen?
Luminus zet je contract gratis over op je nieuwe adres. Op onze website vind je alle info over je verhuis.
Je vindt je Luminus klantnummer op de volgende plaatsen terug:
- In de verwelkomingsbrief die je krijgt nadat je je contract hebt ondertekend.
- Op je facturen.
- Via 'Mijn profiel' in My Luminus als je reeds een account hebt. (In de app via 'Meer' en vervolgens 'Mijn profiel'.)
Contract stopzetten of herroepen
Wil je jouw contract bij Luminus annuleren of stopzetten?
We vinden het erg jammer dat je je contract wenst te annuleren of stop te zetten.
Wist je dat je op elk moment kan zien of je nog steeds het voordeligste tarief hebt bij Luminus? Het kan in één klik via onze tarief check-up. Zo hoef je niet van leverancier te veranderen.
Dat kan je gemakkelijk online regelen in je persoonlijke klantenzone My Luminus.
Wil je een gas- en/of elektriciteitsmeter afsluiten?
Contacteer onze klantendienst. We checken met jou de gegevens van de meter en we bezorgen deze informatie aan je netbeheerder.
Verhuis je?
Je vindt alle informatie hierover terug op onze verhuispagina
Bel naar onze klantendienst
Om een van je contracten stop te zetten, bel je naar onze klantendienst.
GDPR/Privacy policy/Databescherming
Dit doe je zo:
- Meld je aan op je My Luminus-account.
- Klik op de groene knop 'Mijn profiel' rechts bovenaan het scherm.
- Klik in het kader 'Klantgegevens' op 'Beheer contactvoorkeuren'.
- Selecteer in dit scherm de informatie die je interesseert en via welke kanalen we contact met je mogen opnemen.
Overlijden
Als de meter open blijft, omdat het contract opgenomen wordt door een derde (erfgenaam of een andere persoon), hebben we de gegevens nodig van de persoon die de overname doet.
Als je wil dat de meter afgesloten wordt, neem je contact op met de netbeheerder. Hij zorgt voor de verdere afhandeling.
Neem gerust contact op
Wij helpen graag.
Bel
Bel ons van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.
Chat
Chat met ons van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.
Zodra een business adviseur beschikbaar is, is de knop 'Start de chat' zichtbaar en kan u het gesprek starten.
Stuur een bericht
Vul het formulier in.
We antwoorden binnen maximaal 2 werkdagen.