Ja, je kan zelf online een afbetalingsplan aanvragen om je openstaand bedrag in schijven te betalen.
Hoe vraag ik een afbetalingsplan aan?
Log in op My Luminus .Ga naar 'Facturen'.Kies 'Een afbetalingsplan aanvragen'.
- In de app zie je een link. Klik hierop: je wordt automatisch doorgestuurd naar de webversie van My Luminus, waar je je afbetalingsplan kan aanvragen.
Volg de stappen op het scherm om je aanvraag te voltooien.
Belangrijke aandachtspunten
- Je kan geen afbetalingsplan aanvragen voor alleen voorschotfacturen.
- Je kan wel voorschotfacturen toevoegen aan het afbetalingsplan van een afrekening.
- Heb je al een actief afbetalingsplan?
- Dan kan je geen nieuw afbetalingsplan starten.
- Je kan geen afbetalingsplan aanvragen voor alleen maandafrekeningen.
- Het is niet mogelijk een nieuw afbetalingsplan aan te vragen wanneer er in de voorbije 12 maanden een afbetalingsplan werd stopgezet vanwege wanbetaling.
Hulp nodig?