J’ai des panneaux solaires. Puis-je modifier mon montant d’acompte dans My Luminus ?

Vous êtes un nouveau client et vous avez installé des panneaux solaires il y a quelque temps ? Nous vous conseillons de modifier le montant de l'acompte proposé via My Luminus, sur la base de votre consommation historique.

Vos panneaux solaires viennent juste d’être installés ? Nous ne pouvons pas encore estimer précisément votre consommation. Attendez au moins trois mois avant d’adapter votre acompte.
Vous souhaitez réduire votre acompte plus tôt, par exemple parce que l'enregistrement auprès de votre gestionnaire de réseau est retardé ? Cliquez alors dans My Luminus, sous l'onglet « Acomptes », sur « Panneaux solaires récemment installés » et adaptez ensuite le montant de votre acompte.

Bénéficiez-vous encore du principe de compensation ? Nous ne pouvons pas encore estimer votre acompte avec précision car votre consommation dépend fortement du soleil. Lors de votre prochain décompte, nous analyserons l'impact et l'ajusterons automatiquement.

Vous êtes récemment passé à un compteur digital? 

Après votre changement de compteur, nous n'avons pas d'historique de consommation et, temporairement, pas assez de données pour recalculer correctement votre acompte. 

Le passage d'un compteur inversé à un compteur numérique entraîne les changements suivants :

 

• Aucun historique de votre ancien compteur n'est disponible dans My Luminus.
• Vous ne payez pas de tarif prosumer, mais vous payez un tarif de capacité.
• Vous recevez une compensation pour l'énergie que vous injectez dans le réseau.
• Vous ne disposez plus d'un compteur inversé, mais vous payez désormais pour la consommation que vous prélevez effectivement sur le réseau.

En raison de ces changements, vous ne pourrez plus adapter le montant de votre acompte via My Luminus.

Après votre prochain relevé annuel, nous pourrons mieux évaluer la situation. Votre gestionnaire de réseau nous communique chaque mois les relevés de vos compteurs. Au plus tard 3 mois après avoir reçu votre relevé annuel, vous pourrez adapter vous-même votre acompte.
Vous souhaitez adapter le montant de votre avance entre-temps ? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle.