J’ai des panneaux solaires. Puis-je modifier mon montant d’acompte dans My Luminus ?

Vous êtes un nouveau client et vous avez des panneaux solaires installés depuis un certain temps ?

• Oui. Dans ce cas, nous vous recommandons d’ajuster le montant de l’acompte proposé dans My Luminus en fonction de votre consommation historique.

Vos panneaux solaires ont-ils été installés récemment ?

• Nous ne pouvons pas encore estimer votre consommation avec précision.
• Attendez au moins trois mois avant d’ajuster votre acompte.
• Souhaitez-vous néanmoins réduire votre acompte plus tôt, par exemple en raison d’un retard d’enregistrement auprès de votre gestionnaire de réseau ?
• Rendez-vous alors dans My Luminus à l’onglet « Acomptes », cliquez sur « Des panneaux solaires récemment installés ? » et ajustez votre acompte.
  
  

Bénéficiez-vous encore du principe de compensation (compteur qui tourne à l’envers) ?

• Nous ne pouvons pas encore déterminer précisément votre acompte, car votre consommation réelle dépend fortement de votre production solaire.
• Lors de votre prochaine facture, nous analyserons l’effet et ajusterons automatiquement votre acompte.
• Si vous souhaitez ajuster votre acompte plus tôt, cela est possible via My Luminus.

Êtes-vous récemment passé à un compteur numérique ?

Après le remplacement du compteur, nous ne disposons pas encore d’un historique complet de consommation, ce qui nous laisse temporairement des données insuffisantes pour recalculer correctement votre acompte.