Les mesures de soutien dans le cadre de la hausse des prix de l'énergie sont automatiquement appliquées sur vos factures.
Cela inclut la prime de chauffage fédérale de 100 €. Vous n'avez dès lors pas besoin de nous contacter à ce sujet. Vous trouverez ici plus d'informations sur ces mesures.

Est-ce que je peux payer ma facture plus tard ?

Oui, vous pouvez obtenir un report de paiement sur vos factures d'énergie. Vous pouvez le régler vous-même en ligne.

  1. Connectez-vous à My Luminus.
  2. Allez dans « Factures ».
  3. Allez dans « Je veux... » et cliquez sur « Demander un délai de paiement ».

Aucun frais n’y est lié.

Attention: Vous ne pouvez pas obtenir un report de paiement dans l'application; ce n'est possible que via votre My Luminus sur le site Web. 

Ceci répond-il à votre question ? Oui Non


Les possibilités pour vos factures et paiements.

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Notre service clientèle residentiel est disponible au 078 155 100 (tarif zonal)

Lundi - Vendredi : 09 h à 18 h

Simplifiez-vous la vie et gardez une facture à portée de main lorsque vous appelez notre service clientèle.

Un bouton "start le chat" apparait dès qu'un de nos collaborateurs est disponible. 

Le chat est disponible pendant les heures d’ouverture du service clientèle: 
Lu.-ven.: 9h00 à 18h00.