Prix et tarifs

Il s’agit d’une caractéristique propre à ce tarif qui appartient à : Comfy (Pro), ComfyFlex (Pro), Comfy+ (Pro) en ComfyFlex+ (Pro).
Chaque tarif et chaque produit de Luminus offre des caractéristiques et réductions différentes. 
Nous vous invitons à les découvrir sur www. luminus.be et profiter de l'offre qui répond le mieux à vos attentes.

Avec un tarif fixe vous avez l'assurance d'un tarif fixe pour la durée de votre contrat. Lorsque votre contrat arrive à son terme (après 1 ou 2 années en fonction du tarif choisi), il sera renouvelé au prix du moment.



Si votre contrat a été renouvelé récemment, cette opération s’est faite à un prix (fixe) plus élevé ou plus bas qu’auparavant. Cela est dû aux éventuelles fluctuations des prix sur les marchés de l'énergie. Votre acompte n’a pas été ajusté au moment de votre renouvellement de contrat.  

Normalement, nous ne vous proposons un nouveau montant d'acompte qu'au moment du relevé annuel. Vous ne le recevrez que dans les prochains mois, après le relevé annuel de votre compteur. Mais pour éviter les mauvaises surprises sur votre relevé annuel (en cas d'augmentation des prix), nous vous conseillons d'adapter votre montant d'acompte dès maintenant. Ce que vous payez plus à l'acompte maintenant, vous ne devrez pas le payer en une seule fois sur votre relevé annuel. 

Si les prix baissent, vous paierez alors un acompte mensuel trop élevé, ce qui peut s'avérer désavantageux pour vos dépenses mensuelles.

Vous pouvez vérifier et ajuster votre acompte dans My Luminus, notre espace client en ligne.  

Conseils: 

• Si vous avez un contrat pour le gaz et l’électricité, vous devez effectuer les modifications séparément dans My Luminus. 
• Pas encore d’accès à My Luminus ? Créez rapidement un compte en cliquant sur ce lien.
• Assurez-vous d’avoir votre code EAN à portée de main. Ce code figure sur vos factures. 

Vous retrouverez votre prix au kWh à 3 endroits :

• Dans votre zone client personnelle My Luminus, sous « Contrats et Services », vous pouvez ouvrir et télécharger votre liste des prix. 
• Sur votre décompte: votre prix au kWh effectif pour la période de consommation facturée. 
• Dans les conditions particulières de votre contrat: votre prix au kWh (hors promotion).

Votre prix au kWh dépend de :

• votre formule tarifaire (à consulter dans My Luminus, sous Services)
• votre type de compteur pour l'électricité (il n'existe qu'un type de compteur pour le gaz) :
  • compteur mono-horaire : Le prix du kWh est identique tout au long de la journée.
  • compteur bi-horaire : Le prix du kWh diffère selon que vous consommez en heures pleines ou en  heures creuses (Le prix des heures creuses est inférieur à celui des heures pleines. Ces horaires sont fixés par votre gestionnaire de réseau.
  • compteur exclusif nuit : Le prix au kWh est réduit et lié à un compteur qui fonctionne exclusivement la nuit, en général pour les chauffages à accumulation.

Vous n’êtes pas encore client ou vous cherchez le prix d'une autre formule tarifaire ?

Vous trouverez les prix au kWh applicables pour chaque tarif pour le mois en cours sur notre site.

Voulez-vous connaître le prix du kWh d'un mois précédent pour un tarif?

Une archive existe maintenant sur notre site sous la rubrique 'Listes de prix':

• Consultez nos archives de listes de prix ici.

• N'oubliez pas de lire notre pratique Lumiworld, dans lequel nous expliquons l'importance d'un montant d'acompte idéal.
• Vous y trouverez également des astuces pour économiser rapidement et, des conseils pour garder votre consommation d'énergie sous contrôle. 
• Sur onbouge.luminus.be, vous pouvez créer votre plan d'économie personnel en quelques clics.
• Nous vous invitons également à régulièrement enregistrer vos relevés d'index dans votre espace client personnel My Luminus. Vous pourrez ainsi fixer vous-même le montant d’acompte optimal pour une facture finale la moins élevée possible. Un véritable soulagement

• Comment puis-je introduire mes relevés d'index dans My Luminus ?

Vous bénéficiez d'une réduction de 20 € (TVA incluse)* pour une domiciliation, si vous respectez les conditions suivantes :

• Vous payez à temps.
• Vous payez vos acomptes/factures mensuelles par domiciliation.
• Vous recevrez vos factures d’acomptes sous forme numérique.
• Vous utilisez l'un de ces produits suivants : MaxxFix (Pro), MaxxFlex (Pro), Comfy (Pro), Comfyflex (Pro), Comfy+ (Pro), ComfyFlex+ (Pro).
• Vous êtes client depuis au moins 1 an d'un produit Comfy ou Maxx. Votre réduction apparaîtra alors sur le prochain décompte. 

Vous ne pourrez pas bénéficier de cette réduction si vous l'aviez déjà reçue pour la domiciliation ou la facturation numérique.
Si vous êtes client chez nous pour l’électricité et le gaz, cette réduction n’est appliquée qu’une seule fois.

* MaxxFix, MaxxFlex, Comfy, ComfyFlex, Comfy+, ComfyFlex+ : cette réduction est de 6% TVA (comprise). Si le taux de TVA en vigueur change pendant la durée de votre contrat, alors le montant de la promo change aussi.
MaxxFix Pro, MaxxFlex Pro, Comfy Pro, ComfyFlex Pro, Comfy Pro+, ComfyFlex Pro+ : cette réduction est de 6% hors TVA.