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Quels services puis-je retrouver dans My Luminus et que contiennent-ils ?

Quels services puis-je retrouver dans My Luminus et que contiennent-ils ?

Vous pouvez consulter tous les services auxquels vous avez souscrit via votre espace client My Luminus, aussi bien sur le site web que dans l’application.

 

Comment accéder à vos services ?

  • Connectez-vous à My Luminus (site web ou application).
  • Rendez-vous dans l’onglet « Contrats et services » sur le site Web , ou cliquez sur le logo “services” dans l’app.
  • Sélectionnez le service souhaité et cliquez sur “En savoir plus → ” pour consulter les détails.

    •  

    Que contient chaque page service ?

    Dans chaque page service, vous pouvez :

    Consulter vos mensualités 

    • Vérifier le montant de vos mensualités.
    • Suivre le statut jusqu’à leur réception par Luminus.

     

    Accéder aux documents liés à votre service

    Vous y trouverez notamment :

    • votre contrat,
    • les conditions générales du service,
    • votre mandat,
    • le document d’information assurance (si applicable).

    Vous pouvez télécharger ou imprimer ces documents si nécessaire.
    (Pensez à la planète : imprimez uniquement si c’est indispensable.)

     

    Entretien Chaudière : documents disponibles

    Pour votre service Entretien Chaudière, vous pouvez également consulter :

    • vos rapports d’intervention,
    • vos certificats,
    • ainsi que tous les autres documents mentionnés ci‑dessus.

    Si vous souhaitez plus d’informations concernant votre rendez-vous d’Entretien Chaudière, cliquez ici.

     

    Services EnergyControl Monitor et Basic Monitoring

    • Pour ces services, vous avez aussi accès à un manuel d’instruction, en plus des documents standards.

     

    Besoin d'aide ?

    Si vous avez d’autres questions, vous pouvez :

    • contacter notre Service clientèle,
    • ou demander à être rappelé via le bouton « Planifiez un appel » dans My Luminus.

     

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