Pourquoi un rapport énergétique manque-t-il pour un certain mois ?

• Vous utilisez le monitoring en temps réel avec le dongle EnergyControl Monitor?
  • Vous recevez alors chaque mois un rapport énergétique dans My Luminus, à partir du moment où vous utilisez l’application et le dongle depuis au moins deux mois.
  • Veillez également à compléter entièrement votre profil énergétique dans l'application My Luminus. Si ce n'est pas le cas, nous ne disposons pas de suffisamment de données pour établir un rapport correct.
• Vous n'avez pas le dongle, mais vous utilisez les données de consommation numériques dans My Luminus ? 
  • Dans ce cas, vous recevez une version simplifiée du rapport tous les trois mois.

Astuce : Vérifiez si votre profil énergétique est bien complété dans l’application et si vous utilisez l’application et le dongle depuis au moins deux mois. Ainsi, vous êtes ainsi certain de recevoir vos rapports à temps et correctement.

Vous souhaitez en savoir plus sur votre rapport énergétique ? N’hésitez pas à contacter notre service client !