Qu’est-ce qu’une facture de correction ?
Parfois, certaines données sont corrigées ou modifiées après la facturation. Si ces changements ont une incidence sur le calcul de votre facture initiale, nous établissons une facture de correction.
Vous n’y verrez que les montants qui ont été modifiés. Pour avoir une vue d’ensemble complète, consultez à la fois la facture originale et la facture de correction.
Qu’est-ce qu’une facture de correction ?
- Une facture de correction est une adaptation d’une facture ou d’un décompte déjà envoyés.
- Elle est établie lorsque des données sont corrigées ou modifiées et que cela a un impact sur le calcul initial.
- La facture originale reste valable. Les acomptes ne figurent jamais sur une facture de correction : ils ont déjà été déduits de la facture originale.
- La facture de correction ne contient que les montants à ajuster.
- Une facture de correction peut entraîner un remboursement (à votre avantage) ou un montant supplémentaire à payer (à votre désavantage).
Pourquoi recevez-vous une facture de correction ?
Parfois, certaines données sont corrigées ou modifiées après la facturation. Si ces modifications ont une incidence sur le calcul de votre facture originale, vous recevez une facture de correction.
Les raisons les plus fréquentes sont :
- Réception de nouveaux relevés de compteur ou de relevés corrigés transmis par votre gestionnaire de réseau.
- Remplacement de relevés de compteur estimés par des relevés réels.
- Correction des données de consommation, des tarifs énergétiques, du tarif social, du tarif prosumer ou des données concernant les panneaux solaires ou un remplacement de compteur.
Pourquoi recevez-vous plusieurs factures de correction ?
- Par exemple : une facture a été établie sur la base d’un relevé de compteur estimé. Lorsque votre gestionnaire de réseau transmet ensuite un relevé réel, il peut s’avérer que votre consommation réelle était plus élevée ou plus faible que celle qui avait été estimée.
- Dans ce cas, nous recevons des données corrigées de votre gestionnaire de réseau et plusieurs factures peuvent être adaptées.
Comment une facture de correction est-elle calculée ?
Une facture de correction ne montre que les éléments de la facture originale dont le montant a été modifié.
C'est pourquoi vous voyez sur la facture de correction :
- Uniquement les composantes tarifaires de prix qui ont été adaptées.
- La différence entre le montant initialement facturé et le montant correct.
Vous n’y trouverez pas :
- Les composants de prix dont le montant n’a pas été modifié.
- Les acomptes, ceux-ci ont déjà été déduits sur la facture originale.
Pour un aperçu complet, consultez à la fois la facture originale et la facture de correction.
Pourquoi tous les montants ne figurent-ils pas sur la facture de correction ?
- Parce qu’une facture de correction ne reprend que les adaptations effectuées.
- Les éléments qui n’ont pas été modifiés ne sont pas mentionnés à nouveau. Ces informations restent disponibles sur la facture originale.
Pourquoi vos acomptes ne figurent-ils pas sur la facture de correction ?
- Les acomptes ne sont jamais repris sur une facture de correction.
- Ils ont déjà été déduits du décompte initial.
Votre acompte est-il automatiquement adapté après une facture de correction ?
- Non, une facture de correction n’adapte pas automatiquement le montant de vos futurs acomptes.
- Si vous souhaitez modifier le montant de votre acompte, vous pouvez facilement le faire vous-même via My Luminus.
Que devez-vous faire lorsque vous recevez une facture de correction ?
- Comparez la facture de correction avec la facture originale afin de vérifier quels montants ont été modifiés.
- Nous expliquons ci-dessous comment lire une facture de correction.
- Vous avez encore des questions ? Nous vous aidons avec plaisir.
Comment lire une facture de correction ?
Page 1 :
Exemple : « Concerne votre décompte… »
- Correction de la consommation, de l’injection ou de l’index du compteur
- Adaptation de votre tarif
- Suppression / octroi du tarif social
Page 2 : Composition de votre montant de correction
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