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Puis-je payer mes factures d'énergie Luminus avec un plan de paiement ?

Oui, vous pouvez demander en ligne un plan de paiement afin de régler votre montant ouvert en plusieurs fois.

Comment demander un plan de paiement ?

Connectez-vous à My Luminus.

Cliquez sur « Factures ».

Cliquez sur « Demander un plan de paiement ».

Dans l'application, vous verrez un lien s'afficher. Cliquez dessus : vous serez redirigé vers la version Web de My Luminus, où vous pourrez introduire votre demande.

Suivez les étapes indiquées pour finaliser votre demande.

Points importants :

Vous ne pouvez pas demander un plan de paiement pour des acomptes uniquement.
- Vous pouvez toutefois ajouter des acomptes ou plan de paiement d'un décompte.
Vous avez déjà un plan de paiement actif ?
- Dans ce cas, vous ne pouvez pas en démarrer un nouveau.
- Vous ne pouvez pas demander un plan de paiement pour des factures mensuelles uniquement.
Il n'est pas possible de demander un nouveau plan de paiement si un plan précédent a été interrompu au cours des 12 derniers mois pour cause de non-paiement.

Besoin d'aide ?

Vous pouvez également contacter notre service clientèle via notre page d'aide et de support. Nous seront ravis de vous aider.

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